仗義執言時，適度加入幽默，讓上司都聽你

席薇雅．安．惠烈

個人成長

讓世界看見你：為什麼有些人永遠懷才不遇，他卻可以脫穎而出

2015-08-27 12:22

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無論你主張什麼，不管你討厭或反對什麼決定，都不要從對自己有利的角度談起，而是從對公司最有利的立場談起。

英特爾的哈涅爾建議，堅持你的不同觀點，但論述時把「我」那個字拿掉，她已經完全掌握了「心平氣和講理」的訣竅。

她說，女性和有色族裔提出異議時，往往是提到困擾他們自己的地方，那樣講容易讓人覺得「不合群」。

「不要把自己牽扯進去，因為那只會凸顯出你是局外人。」哈涅爾說，「切記，你為公司效勞時，是為那家公司負責。無論你主張什麼，不管你討厭或反對什麼決定，都不要從對自己有利的角度談起，而是從對公司最有利的立場談起。用字遣詞要深思熟慮，說話語氣和肢體語言要小心拿捏。想想多數人的觀點，如果你在主張某個立場以前，先思考：「當權者會怎麼看待這個想法？」效果會更好。

史黛拉是我們專案小組的全球領導者，她說她遇過一個老闆，她很欣賞他的智慧、專業知識、分析局勢及決策的能力。

不過，她不太欣賞他的領導風格，那種風格太過強硬，完全不讓任何人反駁。

「他會拍桌子、飆髒話、咒罵不認同其分析的人。」她說，「他那樣做確實奏效了：大家都不敢質疑他。」但是史黛拉是那種知道自己沒錯就勇於發聲的人，所以當老闆召集大家討論如何推動新的銷售策略時，即使老闆覺得那樣做可以刺激銷量，她也不想被迫認同。「我覺得他的作法會衝擊到客戶滿意度，業績反而會下滑。」她回憶道，「所以我反駁他的論點，不是以質疑的口吻，而是客觀地陳述。」他氣死了，當場怒吼：「他媽的！」以拳頭敲桌，瞪著在場的每個人。

「在我跟史黛拉大打出手以前，你們有誰想先跟她交手嗎？」史黛拉記得，當時現場陷入一片死寂，接著她說：「鮑伯，沒有，他們都在等你出手。」鮑伯一聽，也不禁大笑了起來。

史黛拉也做了另一件事，以確保她的言論可以提升、而不是減損她的穩重氣勢：會議結束後，她去找老闆解釋，她不是故意和他唱反調，而是想確定他獲得做正確決策的一切資訊。

「我只是想確定你知道整個局勢。」她說，「如果你決定採用不同的策略也沒有關係，但我有責任提出事實，讓你在資訊充分下做決策。」老闆為此向她道謝，也說她勇氣可嘉，「從那次以後，他對我的尊重可能增加了三倍。」史黛拉說。

Photo: Maryland GovPics, C.C.Licensed.