另一個關於創新的糟糕迷思，是創新需要過人智識與創意。有這個迷思，是因為大家以為如果光靠普通智識與創意就能創新，那麼世界上應該有更多創新才是。
作者︰傑洛米‧伊登（Jeremy Eden）泰莉‧隆（Terri Long）
既然看見問題了，動手解決吧！
許多關於創新的迷思都非常糟糕，其一就是以為創新者要有過人勇氣。之所以有這個迷思，是因為我們誤以為多數人抗拒改變，才會覺得創新者需要非比尋常的勇氣，以克服這份必然會遇到的抗拒感。
多數人並不抗拒改變，事實上，大家喜歡改變：上大學、結婚、生子、換工作等等。現代職員都是因為喜歡改變而得以成功。
那麼，這個迷思為什麼一直存在？這個嘛，很簡單：多數人的確抗拒不好的改變，而企業裡有許多改變都不好。這些不好的改變的設計者不歸咎自己，反倒怪那些受改變所害的人。不好的改變讓人更難做好工作、服務客戶，也更沒成就感。不好的改變有很多，比如某個外來顧問給了外行建議，沒有切實瞭解這會對業界帶來怎樣意料之外的結果；又比如公司推出大型企劃前，沒有先想過實際運行起來會是如何。
推動改變的管理者，通常都立意良善，但他們不瞭解改變對於與該工作最切身相關者會有什麼影響。銷售代表是否得處理更多文件？執行部門的程序是否反而更繁雜？客戶會不會覺得產品更難用？
大家抗拒不好的改變，而喜歡、甚至是想要好的改變，這沒什麼稀奇。人不會抗拒好的改變，創造良好改變的創新者也不需過人勇氣。
另一個關於創新的糟糕迷思，是創新需要過人智識與創意。有這個迷思，是因為大家以為如果光靠普通智識與創意就能創新，那麼世界上應該有更多創新才是。這個假設要成立，得要多數企業的問題是出在人身上，但其實他們的問題都出在流程上。
有時你只需換個視角，就能看到偽裝成工作的浪費。一件事情做久了，自然會停止問自己為何要做這些事。
新來者往往能輕易看見浪費所在，因為他們有全新的視角。想要全新的視角嗎？公司內部就有很多人能提供，他們能在你以為是正事之處看見許多浪費。只要採用正確的程序，你就能擁有這些全新視角。
企業之所以能成功建立，是因為每家公司都擁有許多聰明又有創意的員工。你的目標是要提供員工對的環境與程序，讓他們能發揮才能，為公司的流程問題找出解方。正如我們之前所提（且值得再提一次！），光是要人提供想法（舊時的「意見箱」思維），成效實在有限，而花錢買點子更是沒效果。
你需要提供一套設計完善的程序，讓公司的人才能夠有效參與討論。
許多關於創新的迷思都非常糟糕，其一就是以為創新者要有過人勇氣。之所以有這個迷思，是因為我們誤以為多數人抗拒改變，才會覺得創新者需要非比尋常的勇氣，以克服這份必然會遇到的抗拒感。
多數人並不抗拒改變，事實上，大家喜歡改變：上大學、結婚、生子、換工作等等。現代職員都是因為喜歡改變而得以成功。
那麼，這個迷思為什麼一直存在？這個嘛，很簡單：多數人的確抗拒不好的改變，而企業裡有許多改變都不好。這些不好的改變的設計者不歸咎自己，反倒怪那些受改變所害的人。不好的改變讓人更難做好工作、服務客戶，也更沒成就感。不好的改變有很多，比如某個外來顧問給了外行建議，沒有切實瞭解這會對業界帶來怎樣意料之外的結果；又比如公司推出大型企劃前，沒有先想過實際運行起來會是如何。
推動改變的管理者，通常都立意良善，但他們不瞭解改變對於與該工作最切身相關者會有什麼影響。銷售代表是否得處理更多文件？執行部門的程序是否反而更繁雜？客戶會不會覺得產品更難用？
大家抗拒不好的改變，而喜歡、甚至是想要好的改變，這沒什麼稀奇。人不會抗拒好的改變，創造良好改變的創新者也不需過人勇氣。
另一個關於創新的糟糕迷思，是創新需要過人智識與創意。有這個迷思，是因為大家以為如果光靠普通智識與創意就能創新，那麼世界上應該有更多創新才是。這個假設要成立，得要多數企業的問題是出在人身上，但其實他們的問題都出在流程上。
有時你只需換個視角，就能看到偽裝成工作的浪費。一件事情做久了，自然會停止問自己為何要做這些事。
新來者往往能輕易看見浪費所在，因為他們有全新的視角。想要全新的視角嗎？公司內部就有很多人能提供，他們能在你以為是正事之處看見許多浪費。只要採用正確的程序，你就能擁有這些全新視角。
企業之所以能成功建立，是因為每家公司都擁有許多聰明又有創意的員工。你的目標是要提供員工對的環境與程序，讓他們能發揮才能，為公司的流程問題找出解方。正如我們之前所提（且值得再提一次！），光是要人提供想法（舊時的「意見箱」思維），成效實在有限，而花錢買點子更是沒效果。
你需要提供一套設計完善的程序，讓公司的人才能夠有效參與討論。
作者︰
傑洛米‧伊登（Jeremy Eden）
傑洛米擁有耶魯學院（Yale College）和耶魯大學管理學院（Yale School of Management）的學位，且為耶魯大學管理學院諮詢委員會成員。他曾任麥肯錫公司（McKinsey & Co.）的顧問，服務過的客戶包含高盛（Goldman Sachs）、希爾頓酒店（Hilton Hotels）和旅行家集團（Travelers Insurance），之後離開該公司，創辦Harvest Earnings集團，開發出創新的點子採集（Idea HarvestTM）流程。
泰莉‧隆（Terri Long）
泰莉擁有伊利諾大學香檳分校（University of Illinois at Urbana-Champaign）的金融學位，在企業金融領域服務近二十年，擔任許多直接面對顧客的資深主管職位，包含效率極高的美國合眾銀行（U.S. Bancorp）。泰莉曾是傑洛米的客戶，因為對傑洛米的作法印象深刻，因此十多年前加入他的行列。
傑洛米和泰莉是利潤採收集團（HarvestEarnings Group）的共同執行長，公司總部設於芝加哥。
出版：商周出版
書名： 做對小事，聰明工作：解決別人沒看見的問題，讓你的工作表現飆三倍
