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關於創新的迷思:一定要有過人勇氣與創意嗎?

關於創新的迷思:一定要有過人勇氣與創意嗎?

2015-11-28 11:47

另一個關於創新的糟糕迷思,是創新需要過人智識與創意。有這個迷思,是因為大家以為如果光靠普通智識與創意就能創新,那麼世界上應該有更多創新才是。

作者︰傑洛米‧伊登(Jeremy Eden)泰莉‧隆(Terri Long)
 
既然看見問題了,動手解決吧!

許多關於創新的迷思都非常糟糕,其一就是以為創新者要有過人勇氣。之所以有這個迷思,是因為我們誤以為多數人抗拒改變,才會覺得創新者需要非比尋常的勇氣,以克服這份必然會遇到的抗拒感。

多數人並不抗拒改變,事實上,大家喜歡改變:上大學、結婚、生子、換工作等等。現代職員都是因為喜歡改變而得以成功。

那麼,這個迷思為什麼一直存在?這個嘛,很簡單:多數人的確抗拒不好的改變,而企業裡有許多改變都不好。這些不好的改變的設計者不歸咎自己,反倒怪那些受改變所害的人。不好的改變讓人更難做好工作、服務客戶,也更沒成就感。不好的改變有很多,比如某個外來顧問給了外行建議,沒有切實瞭解這會對業界帶來怎樣意料之外的結果;又比如公司推出大型企劃前,沒有先想過實際運行起來會是如何。

推動改變的管理者,通常都立意良善,但他們不瞭解改變對於與該工作最切身相關者會有什麼影響。銷售代表是否得處理更多文件?執行部門的程序是否反而更繁雜?客戶會不會覺得產品更難用?

大家抗拒不好的改變,而喜歡、甚至是想要好的改變,這沒什麼稀奇。人不會抗拒好的改變,創造良好改變的創新者也不需過人勇氣。

另一個關於創新的糟糕迷思,是創新需要過人智識與創意。有這個迷思,是因為大家以為如果光靠普通智識與創意就能創新,那麼世界上應該有更多創新才是。這個假設要成立,得要多數企業的問題是出在人身上,但其實他們的問題都出在流程上。

有時你只需換個視角,就能看到偽裝成工作的浪費。一件事情做久了,自然會停止問自己為何要做這些事。

新來者往往能輕易看見浪費所在,因為他們有全新的視角。想要全新的視角嗎?公司內部就有很多人能提供,他們能在你以為是正事之處看見許多浪費。只要採用正確的程序,你就能擁有這些全新視角。

企業之所以能成功建立,是因為每家公司都擁有許多聰明又有創意的員工。你的目標是要提供員工對的環境與程序,讓他們能發揮才能,為公司的流程問題找出解方。正如我們之前所提(且值得再提一次!),光是要人提供想法(舊時的「意見箱」思維),成效實在有限,而花錢買點子更是沒效果。

你需要提供一套設計完善的程序,讓公司的人才能夠有效參與討論。
 
(本文選自全書,周政池整理)

作者︰
傑洛米‧伊登(Jeremy Eden)


傑洛米擁有耶魯學院(Yale College)和耶魯大學管理學院(Yale School of Management)的學位,且為耶魯大學管理學院諮詢委員會成員。他曾任麥肯錫公司(McKinsey & Co.)的顧問,服務過的客戶包含高盛(Goldman Sachs)、希爾頓酒店(Hilton Hotels)和旅行家集團(Travelers Insurance),之後離開該公司,創辦Harvest Earnings集團,開發出創新的點子採集(Idea HarvestTM)流程。

泰莉‧隆(Terri Long)

泰莉擁有伊利諾大學香檳分校(University of Illinois at Urbana-Champaign)的金融學位,在企業金融領域服務近二十年,擔任許多直接面對顧客的資深主管職位,包含效率極高的美國合眾銀行(U.S. Bancorp)。泰莉曾是傑洛米的客戶,因為對傑洛米的作法印象深刻,因此十多年前加入他的行列。

傑洛米和泰莉是利潤採收集團(HarvestEarnings Group)的共同執行長,公司總部設於芝加哥。

出版:商周出版

書名: 做對小事,聰明工作:解決別人沒看見的問題,讓你的工作表現飆三倍
 
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