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把開會變有趣 玩出職場創新腦

把開會變有趣  玩出職場創新腦

Minda Zetlin、譯者/陳曉夫

職場

shutterstock

1007期

2016-04-07 16:39

《Inc. 雜誌》是科技界最夯的商業雜誌,專門介紹最天才的腦袋、最熱門的新創公司、最新穎的商業模式。早在一九八一年,它就是全球首本以賈伯斯為封面的雜誌,預言他將改變世界;每年選出的「Inc. 5000 強企業」裡,十倍、百倍爆發性成長的獨角獸也俯拾皆是。除了可以在《Inc. 雜誌》看到精采的企業故事,也能在網路、科技改變傳統商業環境的當下,看到明確的趨勢。

專門設計、建造醫院等特種建築的公司艾迪塔(Aditazz),幾位共同創辦人近年來煩惱不堪。建築師主張,設計建築物時,動線都只朝一個方向;公司執行長、電子與電腦工程師出身的狄帕.艾崔西(Deepak Aatresh),則主張運用電腦,做到同時兼具內、外雙向功能的設計。

 

諸如此類看來解決不了的衝突還多得很。艾崔西說,「我們知道我們都用心良善,都非常聰明,也都想把事情做好;但想推動進展真的很難。」

 

衝突感,換個角度變助力

 

對神經學者、阿提曼創投(Artiman Ventures)合夥人,同時也身為艾迪塔董事的阿吉.辛哈(Ajit Singh)來說,這類衝突很常見。歸根究柢,原因就出在腦子。想創新就必須結合不同領域的人一起工作,但不同領域的人思考方式往往也不同。所謂右腦控制創意、左腦控制邏輯的概念,經證明並不正確;不過研究顯示,左腦確實對語言較有反應,空間處理與注意力則是右腦的專長。辛哈解釋說,「人不選擇職業,是職業選擇人。」

 

這種思考方式的差異,會對決策形成干擾。過去每在專案展開之初,艾崔西一定先與負責推案的團隊開一小時會,討論重要決策;但一小時很快過去,會議卻往往一點進展也沒有。

 

於是他找上了專門研究大腦的辛哈,問他決策應該花多少時間。辛哈說,「我也不知道。不過我們不要規定時限,試試看。」他們想出一個解決辦法:在公司開闢一個休閒區,擺幾張很舒服的座椅,讓員工可以三五成群坐在一起。會議通常於下午六點在休閒區展開,會中不僅提供酒品、點心,會議也不預定結束時間,有時一直開到凌晨一點才散會。艾迪塔一些最有創意的點子就在這樣的會議中誕生了。

 

 

 

安全感,有助好決策

 

艾迪塔這套作法適用於各式各樣場合。它所以有效,是因為它造了一個讓員工可以放心大膽、無拘無束、合作共事的環境。

 

《對話的智慧:偉大領導人如何營造信任與卓越成果》一書作者茱蒂絲.葛拉瑟(Judith E. Glaser)認為,讓員工做出優秀決策的關鍵,就是讓他們「有安全感」。因為一旦失去安全感,「我們會採取保護行為,腦部主管情緒與本能的『杏仁體』就會接管,理性的『前額皮層』隨即關閉。」葛拉瑟說。

 

杏仁體與人的恐懼反應與快樂有關;前額皮層則主管移情作用、直覺、較高層社交技巧與三維思考,並且「能讓我們以一種至今仍無法解釋的方式,將創意發揮到破表。」

 

葛拉瑟在會議展開時,會先要求與會人士形容成功像什麼樣子。當有人聽到另一人的說法與自己的看法不謀而合時,腦部職司社交決定功能的中間突起前額皮層就會受到刺激。葛拉瑟解釋,「中間突起前額皮層會說,『讓我們交朋友吧,我比你想像的更像你。』」

 

認同感,可提升溝通效率

 

辛哈囑咐艾崔西,要與建築師會面時,彼此先向對方表示,了解對方的想法與自己不同。辛哈說,「這好像是在幼兒園教小朋友一樣。但過了一段時間以後,我發現他們之間比過去更能溝通了。」艾崔西因此改變了自己的行為。他說,「當工程師的人動不動就跑到白板前面。我發現,這麼做很讓那些講究直覺的人擔驚受怕,因為他們一見到你這麼做,就知道你又要迫使他們根據你畫的那些方塊來思考了。」

 

現在的艾崔西會拋下白板,走進休閒區。他總是發現那些與會建築師在紙上塗鴉,工程師卻在一旁勤做筆記。他說,「多年來我一直認為,開會時在紙上塗鴉的人是在浪費時間,現在我才察覺,在紙上畫草圖,與在紙上畫出內心想法,其實是有關聯的。」

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