只要改變領導者的行為，企業就會跟著改變。領導者的行為（BL：Behavior of Leaders）就是啟動組織員工行為（BF：Behavior of Followers）的原動力。
但本書對領導能力下了新的定義，不強調它的「能力」或「適性」。就像前面提到領導者的三項任務，這些工作都需要經過學習才學得會。我並不是要否定與生俱來的才能，而是要強調，沒有才能並不是你放棄擔任領導者的理由。我後面會詳述，把一切都歸結於自己的能力或適性的想法，其實百害而無一利。
當然，要當一位成功的主管必須具備許多能力。比方說，善於對話與聆聽的溝通能力、與他人一起完成工作的合作能力，還有與工作相關的高度專業性與經營方面的知識等。但不可否認，即使這些條件都具備了，還是有很多主管使喚不動部屬。
這些領導者總是站在第一線、經手一切事務，更是一肩扛下重要的工作，使命必達。乍看之下，這樣的領導者似乎非常可靠，但這種行為可能會產生副作用，即不懂得怎麼使喚部屬、分配任務。
事必躬親型的領導者應該正視自己面臨的危機，這個危機就是錯失培育部屬的機會。這或許就是為什麼那些具有領袖魅力的經營者，總是為了挑選接班人而傷透腦筋的根本原因。
同樣人員，業績加倍，端賴你的領導行為
我認為，未來的領導者想要一邊應付瞬息萬變的經營環境與社會情勢，一邊把人力運用到最大限度，就必須重新省思傳統的領導能力。組長、股長、課長、經理……企業中有許多職位都肩負著領導者的工作，卻鮮少有企業明確的定義出，擔任這些職位的人應扮演什麼角色，以及該怎麼扮演才好。這就好像公司裡面到處堆滿了引擎，卻沒有注入供應動力的燃料。但換個角度想，這時只要注入燃料，就能一口氣大幅改善公司的績效。
只要改變領導者的行為，企業就會跟著改變。領導者的行為（BL：Behavior of Leaders）就是啟動組織員工行為（BF：Behavior of Followers）的原動力。
企業的業績是根據員工的行為產生，這點我們在前面的基本公式中已經說明過了。而領導者的行為若得宜，員工所產生的力量，就會像前面提到的開採諾普利的例子一樣，兩倍、三倍的往上跳。
總結來說，領導者的行為可以讓業績呈現倍數的成長。反之，領導者的行為也會讓業績呈現倍數下滑。
（本文選自全書，張若儀整理）
作者：島宗 理
出版：大是文化
書名：這是你的團隊，你會怎麼帶？部屬為什麼不照我意思行動？怎麼改變？管理者必學的行為分析技術
