感到不方便時，原本的生活步調可能會被打亂，或產生精神壓力，但這當下也能重新正視和反思，生活中的便利其實受到他人的恩惠所賜。
倫敦地鐵工會為了改善不合理的待遇，而展開罷工活動，已經可以說是倫敦特產了。這項「活動」總是在人們快遺忘時，又再度上演。或許能夠接受和習慣這件事，才稱得上是成熟的倫敦市民。
地鐵罷工的當天早晨，我比平常稍微晚一點進公司。同事也相互關心：「來的路上還好吧？」平常搭地鐵通勤的人，都必須轉搭巴士才能到公司。但是真的太多人要換乘巴士了，所以站牌一定會大排長龍，而且終於等到巴士進站，卻因車上爆滿，所以等車的一群人，只得眼睜睜的看著巴士過站不停，雖然心中焦慮，但只能想著：「唉，老是這樣︙︙。」直接放棄掙扎，並帶著一種悟道般的神情，目送巴士離開。
英國的公共建設本來就十分脆弱，時不時的就會突然癱瘓。也許正因如此，市民對這類狀況大多沒什麼激烈反應，似乎已經習以為常了。
稍微下了場雪，大眾運輸系統就會暫停行駛。輸電系統、交通號誌故障，甚至是停水、斷電都是家常便飯。有時就連郵局也會罷工，信件完全寄不出去。就算已經進到了網路時代的全盛期，當電視新聞播報「收不到帳單」時，還是會感到，郵寄對我們某部分的生活仍無可取代。
一個城市中有公共設施停擺時，民眾才能感受到，平日的生活其實獲得了許多人的恩惠，所以即使放棄掙扎，內心仍會浮現出感恩的情緒，就像感冒時，才知道健康有多可貴一樣。我們太習慣生活在便利的都市中，或許罷工能稍微治療我們的「方便依賴症候群」。
「不方便」創造對話的起點
罷工讓我們對日常生活中的方便性，有了新的認知。但倫敦與日本的便利性相比，可說是差了一大截。因為多數英國人，不那麼執著於追求生活便利性，他們常認為：「不方便也沒關係啦！」
方便與不方便，哪種比較好？大多數的現代人應該都會選方便，但不方便其實也有它的好處。
身處不方便的情境時，通常會增加人與人之間的對話機會，也就是所謂的溝通。
舉個例子來說，要走進一家店門口時，剛好有人想從店裡出來，此門又剛好不是自動門，有的人就會稍微幫忙撐著門，雙方就會衍生出「謝謝」、「不客氣」等簡短、友善的對話。
就算雙方都沒開口，還是會有眼神接觸，這也是另一種形式的溝通。相反的，對方要是一臉理所當然，幫忙開門的人難免會覺得不快。為對方撐住門，雖然只是舉手之勞，卻充分展現出禮儀、體貼，等同於是溝通的起點。
如果店門換成自動門，雖然只是個微小的差異，但就不會衍生出這個禮儀之舉和溝通的契機，也不會特別留意到，其他客人出入的瞬間。追求方便性到近乎全自動，人與人之間的情感就越淡薄，對話的機會也會因此減少。
今後的亞洲，如果能從昭和年代（約西元一九二六年）的價值觀中解放，不再認為客人永遠是對的，並更加主張勞工權益，或許也會頻繁發生類似的罷工事件。
感到不方便時，原本的生活步調可能會被打亂，或產生精神壓力，但這當下也能重新正視和反思，生活中的便利其實受到他人的恩惠所賜。
現代人把全自動生活視為理所當然，而罷工真的就有近似於排毒的功效。能有這樣的心態，或許證明了你也已經是成熟社會的一分子了。
地鐵發起罷工的那個早上，進到辦公室後我稍作歇息，準備開始一天的工作，看到其他同事也陸續抵達公司，雖然嘆著氣、一臉真拿他們沒辦法的苦笑表情，但我總感覺，罷工這種特別事件，似乎也是大家平淡生活中的小小樂趣。
越需花費心思的人事物，就越被珍惜，這或許是全世界人類共通的真理。令人有些意外的是，英國人似乎很喜歡不按牌理出牌的倫敦，以及閒散的英式日常。
（本文選自全書，張若儀整理）
作者：山嵜一也
出版：大是文化
書名：用心的草率：看似不認真的英式精準，卻是成熟的做事智慧
