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你一定會遇見的角色——壞脾氣的好人

軍文悅 / 圖片來源:達志

個人成長

達志

2018-02-23

「脾氣、嘴巴不好,心地再好,也不能算是好人。」如果你是同事或朋友眼中的「壞脾氣的好人」,需時時提醒自己,再好的建議,再好的創意,都必須要用對方能接受的方式傳遞給對方,才是有效的溝通。

這兩天看到某位政府官員在媒體上談到自己雖然脾氣壞,但是個好人,能為地方和百姓做很多事。這番言論,讓筆者想起了過往在職場上碰過太多的「壞脾氣的好人」、「說話直接的聰明人」、「個性直但很有能力的人」。

 

其實這些人都是同一種想法,就是覺自己天賦聰明、反應快、能力強、學歷高、有人脈、或是家庭背景好,能處理或搞定很多工作上的「事」,但對於「人」的相處和溝通,卻毫不在意,也不是他們擅長的,更重要的是他們不想改變!

 

這些自以為「壞脾氣的好人」有幾個共同的特性:

 

1. 一開口,先否定對方:

 

不管你說的對不對,有沒有道理,基本上這些人完全都不聽對方講的內容,你也可以說,他們自以為是。

 

最常見的開頭用句就是:「你說的不對、你的想法有問題、你搞不清楚狀況;甚至筆者有次開會還聽過某位主管跟他平級的主管直接說,x的,你是腦震盪的豬嗎?那麼簡單的事都不知道……」。

 

2. 否定完後,就開始發表自己的看法:

 

他們可能真的有不錯的想法和觀點,也可能有創新的想法,會議當中整合資訊的能力也不錯,也能提出好的建議。

 

但因為他一開口對他人的否定或語氣上的不客氣甚至是侮蔑,往往讓和他一起開會或討論的人,輕則不想聽他的意見或產生厭惡感,重則可能會搞他或是打壓他們。而且,有時候你聽完這些人的想法,很多的內容也跟其他人的意見很雷同……。

 

3. 瞧不起比他能力弱的人:

 

這些「壞脾氣的好人」,其實有某種自我的優越感,對於沒他聰明,反應沒他快,或是講話沒那麼精準的人是沒耐心的,如果是同僚或主管還稍微好一點,如果你是這種人的下屬,那真的是很慘。

 

筆者有個好友就是「壞脾氣好人」,他最常問我的問題就是:「為什麼我部門的人員流動性那麼大?總是留不住人。我對他們很好啊,常請他們吃飯,他們要請假我都一定准,也常關心他們。」

 

但他沒想到他的員工只要看到他的臉,飯就吞不下去;工作做完也只想快速逃離他惡嘴的魔力範圍。

 

4. 強調個人功勞:

 

事情完成後會一直強調,這是因為他的想法,或他的策略或他的執行力,讓事情才能順利完成。但他忘了,在職場上,沒有完美的個人,只有團隊合作,才能真正讓事情做好。

 

5. 他會一直說他就是個「壞脾氣的好人」,或是「唉呀!我這個人就是個性和說話比較直」,再不然就是「我是對事不對人,別放心上」等:

 

就像這位官員,其實他們都知道自己的狀況,否則不會特別一直掛在嘴上說,為的只是轉移焦點,和為自己的壞脾氣找個出口和藉口罷了,而不願意改自己致命的缺點。

 

當你遇到「壞脾氣的好人」時,如果能夠避開就儘量避開,萬一沒辦法一定要和他共事或相處。有幾個原則你可以把握:

 

1. 重學習不重感受,學習他的強項,處理事情的能力,或判斷事情的精準度等等,儘量別把壞情緒壓在自己身上。
2. 找能壓制他或與他抗衡的人或場合,如找他的上司,或他比較服氣的人,或正式的會議,他不敢當場發作。
3. 提升自己的能力,並做好萬全準備,面對「壞脾氣的好人」時,你才有信心能和他平等的對談或對抗!

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