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金字塔原理 一件事要想到三層 並列型和直列型 層層推演

金字塔原理 一件事要想到三層 並列型和直列型 層層推演

陳品涵

個人成長

今周刊

最強邏輯思維

2019-08-22 17:43

日本管理大師大前研一指出,現代人越來越不願意動腦,導致缺乏邏輯,也連帶失去對外界提出「質問」的能力。這種情況如果持續下去,無論在個人學習、生涯發展或工作表現各方面,不僅事倍功半, 更可能讓你停滯不前。

許多人認為表達只是將思考的內容,以口語或文字呈現出來,論述內容的思考與組織方式,可能結構鬆散、缺乏辨證;甚至沒有主題、缺乏連貫的中心思想。因為每個人理解事情的角度,都是從主觀思維出發,以各自的邏輯進行論述,就容易在溝通時產生認知上的落差。例如同儕之間溝通時,因為思考邏輯不同,難以互相理解,而無法取得共識,甚至造成誤解。或是下對上報告時,主管聽不到重點,很快就失去耐心。

 

由此可知,如何引起閱聽者的興趣,並且條理分明、內容精準,使論述容易被對方理解,關鍵就在於從思考方式到論述結構,是否具備一套嚴謹且清晰的邏輯,表達者依照這套邏輯來架構論述,而對方也從這套邏輯的脈絡來接收訊息。

 

什麼是金字塔原理

全球知名的商管顧問麥肯錫顧問公司開發出一套邏輯思考方式,稱為金字塔原理( Pyramid Principle),以階層形式(hierarchical)分類資訊,進而架構或論述複雜的想法,應用於思考、寫作以及解決問題時邏輯推演。由於金字塔結構符合大腦理解事物的習慣,因此有助於思考者

或寫作者釐清論述的主線與邏輯,閱讀者亦可透過這一套邏輯架構,更容易理解寫作者所傳達的訊息。

 

如何使用金字塔原理

使用金字塔原理撰寫文章或架構論述時,首要是吸引讀者的興趣或注意力的「引言」。引言的結構必須具備SCQA四大要素—— 情境(Si t u at ion)、衝突(Complication)、問題(Question)、回答(Answer)。情境是問題發生的背景,而在這個情境中目前出現了衝突,衝突引發了問題,而回應問題的答案,就是金字塔頂端的主論點(結論)。

 

以上S-C-Q-A的推演中,A是回應Q的答案,也就是金字塔原理頂端的主論點。從頂端依循著一條邏輯主線縱向開展,上層論點是下層論點的結果;而下層論點即為上層論點的原因。如下圖的金字塔結構中,頂端的結論是「業績落後」,第二層論點則為造成業績落後的原因,例如網站流量下滑、平均客單價下降等。當我們從第二層「網站流量下滑」這項論點由上往下(top-down)繼續思考「為什麼會如此?」(Why so?),例如是由於付費流量下滑?自然流量下滑?或者是網站系統異常等,將可再歸納分類原因為A1、A2、A3⋯⋯等論點往下分析。

 

反之,從金字塔底部由下而上(bottomup)思考時,各層論點由下而上,這一層論點將會造成上一層的結果(So what?),每一層論點之間,彼此皆具備縱向的因果關係,金字塔原理就是透過以上具有邏輯性的「演繹法」或「歸納法」,層層推演、交互論證而成。

 

 

3個原則由上往下推

金字塔的頂端是「結論」,也就是主題或問題;由上往下為推理過程,依照邏輯順序分類排列出論點,也就是導致結論的原因或實現結論的方法,每一層論點必須符合關聯性,作為支持結論的論證。建構金字塔原理時,論述結構必須符合以下3個原則:

 

1.縱向原則

每層論點必須是下一層論點的摘要,同時也是支持或解釋上一層的論點。例如上圖中論點A1、A2支持論點A,論點B1、B2支持論點B;而同時論點A、B必須支持主論點。

 

2.橫向原則

每一層的同組論點皆必須為相同性質,或具備相同特性。例如上圖中的A1、A2為同一組論點;B1、B2亦為同一組論點,若A1是造成A論點的原因,則A2也必須是原因;若B1是解決B問題的方法,則B2也必須是解決方法。

 

3. 每組論點都必須依照邏輯順序加以排序

使用「演繹法」或「歸納法」來組織同一組論點,推導出合理的結論。演繹法符合大腦運作模式,因此比較容易建構,但容易使推論過程顯得冗長;歸納法則是整理歸納相似的論點來佐證,較容易使讀者理解。

 

在橫向原則中,還有一項重要的原則:同組的每個論點之間,彼此都必須是「相互獨立」,而同層的每組論點(結果)與上一層之論點(結果)的關係,必須是「完全窮盡」,建構論點時,可以透過MECE分析法來確認是否符合上述原則。

 

MECE分析 彼此獨立 不遺漏

《金字塔原理》作者芭芭拉.明托(Barbara Minto),在書中提出了MECE分析法,透過這個邏輯思考方式,我們可以從龐大的資訊量中,取捨並分類出可涵蓋問題、支持論點的證據與推論,這也是建立邏輯的重要關鍵。

 

MECE(發音為me-see)是「Mutual l yExclusive,Collectively Exhaustive」的縮寫,意指「相互獨立,完全窮盡」,也就是說在分類重要資訊與論點時,必須做到不重疊、不遺漏,用以檢視我們在思考問題的原因或解決方案時,同層同組的各論點之間沒有相互重疊或牴觸之處,足以完整涵蓋並支持上一層的論點。

 

例如當金字塔頂端的主題是季節,將春、夏、秋、冬列為主題下一層的論點(分類)時,它們彼此之間符合同性質的橫向原則,也符合完整涵蓋主題的縱向原則,如此一來在論述的邏輯上具體而沒有疏漏。但是若分類中只有提到「夏、秋、冬」,這個論點就有了遺漏,而無法完全涵蓋主題;換言之,在文章的論述中,這個邏輯推演可能就會形成無法完整支持論證的空

洞或矛盾。

 

 

 

 

本文摘自今周特刊《最強邏輯思維》

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