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防疫期間找工作,線上面試、AI面試有哪些準備要點?

受到疫情影響,許多企業徵才改用線上面試。

賴亭宇

個人成長

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2020-06-01 11:38

受到肺炎疫情影響,不少行業生意衰退,紛紛凍結人事。勞動部公立就業服務機構4月份的職缺求供倍數剩1.19倍,也就是平均每位求職者僅有1.19個工作機會,相較於去年同期的1.79倍下滑不少,其中更以24歲以下求職者的就業率下降最多。104人力銀行(下稱:104)3月也公布單月職缺驟減6萬,推測應與受疫情衝擊較大的服務業職缺減少有關。

不只企業在苦撐,今(2020)年即將畢業的28萬名新鮮人,也將面臨極大的就業挑戰,除了職缺減少、實習取消,求職模式也有不小的變化。為避免大型活動可能增加群聚感染風險,各大學的徵才博覽會多延期或縮小規模、搭配線上活動形式進行。像是中央大學便把活動改為虛擬遊戲,並安排企業人資與學生一對一視訊就業諮詢。外商公司也不例外,例如Google就決定以雲端方式在全球進行所有的面試,保護求職者和面試官的健康。

 

了解產業現況,不怕失業、入錯行

 

另一方面,根據104調查,有37%企業表示將因疫情暫停或觀望今年的徵才計畫,其中以住宿旅遊、餐飲服務等行業最受影響;但亦有60%企業不受影響,醫療保健產業更因疫情帶動需求逆勢成長。根據勞動部統計,包括醫材、藥物、醫療保健與社會工作服務產業等皆需才孔急,新登記求才人數較去年同期成長8.78%,創下16年來求才人數最高紀錄;其中照顧服務員及護理師職缺占76%,相關科系畢業生十分搶手。

 

104也公布今年截至目前為止調薪幅度前五名的產業為軟體網路業、營建業、顧問服務業、金融業、電信通訊業,相關產業或職務發展前景可期。

 

然而,大環境不利,缺乏實務經驗的新鮮人,面對大批失業老鳥競爭,如何脫穎而出?在遠距面試中又該如何凸顯自己的優勢?國泰金控副總經理翁德雁便以今年的儲備幹部(MA)招募計畫為例,國泰不但首創將招募說明會變成線上直播秀,邀請網紅擔任主持人,由集團高階主管透過直播說明職缺內容並快速回應年輕人的疑問,促成資訊透明與共享;更導入非同步視訊面試,讓應徵者不需辛苦奔波。

 

線上面試更公正?個人特質相形重要

 

翁德雁解釋,非同步視訊面試是採用HireVue的AI技術,能分析面試者的微表情、肢體語言、聲音和說話內容,預測並判讀其情緒、性格或溝通技巧,包括對新事物的接受度與開放性、親和力、外向等個人特質,以決定是否進一步邀約真人面談。由鐵面無私的AI擔任面試官,預期較能以中立態度辨別應徵者的真實本質;但可能就無法用過去常見的面試技巧「藏拙」,應真誠展現自我。

 

國泰金控副總經理翁德雁認為視訊面試節省應徵者舟車勞頓時間,也能提升徵才效率。(提供/國泰金控)

 

HireVue可根據職位需求設定問題數量、問題內容、準備時間與回答時間,也可設定允許面試者重錄影片的次數,以及評估能力的各項指標。在實際錄製影片之前,面試者也可以隨時打開電腦或手機錄影進行練習,有犯錯重來的機會。

 

事前研究應徵公司 以實例展現個人長處

 

翁德雁表示,此次招募的MA分為金融投資策略、銀行、投資三大領域,可能在短期內輪調不同部門甚至海外子公司,需要能夠快速適應不同工作、善於溝通協調的新鮮人。他建議新鮮人求職前做好準備,充分了解企業的重點業務並盤點個人學經歷,在履歷及面試中自信且有條理的展現自己與公司契合之處,並舉實例說明、切勿空談。

 

跨境社交求職平台Meet.Jobs創辦人林昶聿則觀察到,雖然不少人因疫情暫緩前往海外工作的計畫,但不少高科技外商企業反而積極來台徵才,「這不但是因為台灣防疫成果受到肯定,也是因為我們有大量優秀的人才。」除了IT產業,他也相當看好醫療服務產業的人才需求。

 

林昶聿也認為,其實外商以電話或視訊進行英語面試本就行之有年,無論面談方式如何改變,事先研究應徵企業、對應職缺內容準備資料,也一直都是求職者的必備功課。今年人們在疫情影響下不得不開始遠距工作、雲端求職,大幅改變了全球職場的面貌,但大原則仍不變:隨時自我提升,機會來了就是你的!

 

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