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EZGOLD攻克關鍵字流量往上衝

EZGOLD攻克關鍵字流量往上衝
林延欣(左)利用網路平台,讓百年的家族生意終於可以賣到台北來。

陳玉鳳

科技線上

攝影/林煒凱

693期

2010-04-01 16:21

高雄縣旗山鎮的金寶珍銀樓做了將近百年的生意,範圍不出高雄地區。一九七二年出生的林延欣,利用網站南貨北送,打造成營收足以媲美實體店鋪的網站銀樓。金寶珍銀樓和EZGOLD網站為兩代及虛實之間的合作提供了很好的範例。

高雄縣旗山鎮中山路老街是銀樓的集中地,近年整個商圈重新打造後,呈現出一種明亮寬敞氣氛。成立近百年的金寶珍銀樓就位在這條街上,雖說是百年老店,但店面裝潢深具時尚感,完全是年輕人的手筆。

 

確實,年輕時尚化的概念就是出自金寶珍銀樓的第三代、一九七二年出生的林延欣,除了賦予老店新生命的裝潢陳設外,他還有利用網站,企圖發揚祖傳三代老事業的企圖心。

 

林延欣退伍後,曾在台北市的航空公司工作一年,但是台北市居不易,加上家中銀樓事業需要人手幫忙,因此約在十年前,他決定回到旗山鎮經營自家銀樓。由於金寶珍是老字號銀樓,生意一直很穩定,因此前幾年並沒有經營網站的想法。

 

心得一:讓網站在搜尋頁名列前茅

 

一直到○四年,林延欣發現銀樓生意越來越難做。原來在景氣下滑時,銀樓永遠是受創最早,最晚回春的業別。林延欣不斷思考突破之道,「我們嘗試許多行銷方法,例如廣寄紙本DM給客戶,DM印製的成本是負擔,而且客戶回響不大。」直到後來,從來往客戶口中得知,高雄縣路竹鄉有一家銀樓業者的網站經營很成功,網站的營收甚至超過實體店面。

 

這訊息猶如電光石火閃進林延欣腦中,「我覺得很驚訝。雖說網路無遠弗屆,但是一個成功的銀樓網站出自高雄縣路竹鄉,真的滿令人難以相信。」林延欣毫不掩飾當時的訝異。

 

他立刻向朋友購買網站平台套裝軟體,弄了一個簡易的網站,金寶珍的「EZGOLD」網站就這麼成立,他希望也能有像高雄縣路竹鄉那家銀樓一樣的好成績。一開始,他保守估計,初期每月能有一萬元進帳就算及格,沒想到,這樣的低標準在第一年仍是奢求。

 

一整年,他只有接到一筆二千餘元的訂單,在面臨挫折的此時,一位朋友介紹他前去參加一網路行銷專業課程,上課後才恍然大悟,「原來電子商務的最大精髓是網路行銷,要想辦法讓網友找到自己的網站。」

 

「在一開始時,我們也是付費購買入口網站關鍵字,然而,當時網站主打偶像團體S.H.E所代言的金飾,由於關鍵字中包括S.H.E,許多小朋友在搜尋S.H.E時便會搜尋到我們的網站,而由於費用和搜尋筆數有關,因此我們曾經一周就要付出二萬多元的費用,然而吸引到網站的大多數是不會購買金飾的小朋友,對我們而言並不划算。」

 

不付費買關鍵字廣告,但為了讓自己的網站可以在搜尋引擎排名結果頁中名列前茅,林延欣開始研究SEO(search engine optimization),亦即搜尋引擎最佳化。

 

心得二:匯聚人氣  善用部落格

 

林延欣研究發現搜尋引擎是搜尋頁面文字,因此他非常重視網站內容分類,「EZGOLD網站的分類可以說是字斟句酌,絕不馬虎。你必須深度了解消費者是利用哪個關鍵字來找商品,然後再來定義網站的分類。如此才能讓自己的網站能在搜尋引擎上排在前面。」

 

林延欣進一步表示,「根據我個人的經驗,如果在搜尋引擎上未排在前三十名之內,則被消費者看到的機會將變得很少。因此排在前三十名是我們的目標,不足之處再以關鍵字廣告補強。」自從上課了解關鍵字的力量後,EZGOLD的網站流量便往上衝,訂單更隨之增加許多。目前平日的每日流量約為二千至三千人次左右,在情人節特殊節日的前一周,每日流量則可能破萬人次。而與去年同期比較,今年二月情人節檔期的營業額成長了三成。「因為以情人節禮物作為關鍵字,加上排名在第一頁加乘效果,流量便能增加許多。」

 

林延欣也善於利用部落格的行銷力量,總共經營多達十餘個部落格,這也是網路行銷的一環,「例如我在自己的主站發表一篇新品上市的文章後,再將這篇文章張貼在眾多部落格上,消費者在利用搜尋引擎搜尋時,很容易就能搜尋到這篇文章。我就是撒下天羅地網,藉以優化自己的網站排名。」

 

成果 物流順、無庫存  才有賺頭

 

有了實體店面的支援,讓EZGOLD網站經營毋須背負庫存壓力。林延欣指出,「沒有庫存的壓力,電子商務才有賺錢的可能,如果貨進很多卻賣不出去的話,這些積壓的成本會是很重的負擔,因此網站經營者必須能將物流操作得很順暢。」 

 

由於與金寶珍實體店面有效率的配合,收到消費者訂單後,若實體店面有現貨,則EZGOLD網站便能馬上出貨,購買者在二十四小時內便能收到貨。金寶珍銀樓和EZGOLD網站為兩代及虛實之間的合作提供了很好的範例。 

 

■EZGOLD

 

新贏家

創辦人:林延欣

成立時間:2005年

月營業額:30萬元,旺季60萬元

 

老店鋪

負責人:林萬松

成立時間:1917年

月營業額:30萬元

 

■林延欣

出生:1972年

現職:EZGOLD創辦人

學歷:逢甲企管系

經歷:台灣航空公司企劃

 

■贏家心法

1. 讓自己的網路容易被搜尋到。

2. 部落格行銷。

3. 使用情境化的產品分類。

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