自我感覺良好的領導人

2011-04-28 09:52

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位高權重者對他週遭所發生的事情缺乏敏銳，不易傾聽別人意見，也比較不會不恥不問。權位越高，自我感覺也越好。

自我感覺良好是人之常情，是個人活下去、往前走的自我保護色，一方面證明自己活得有價值，另一方面，有了這層保護色，面對失敗時不會覺得太糟糕，對未來還是可以保持樂觀。所謂「不會駕船，嫌溪灣(隘)」、「生不出孩子，牽拖厝邊（鄰居）」就是保護色。

我們可以應用心理學上的自利偏誤（self-serving bias）概念，來描述自我感覺良好的心理現象。所謂自利偏誤，是指我們都有一種傾向把成功歸於自己，成功是自己的能力、努力、特質、條件或自己應得的成就，這些因素是個人可以掌控的。

相對的，我們會把失敗歸因於外在的因素，包括別人或情境或運氣，是自己無法掌握或難以控制的。

例如學生考試成績好，會認為是自己的能力和努力用功所造成的；考試失敗，就會認為是自己的運氣不好、題目太難，或老師沒有教好。

贏了比賽和競選時，會歸因於自己的內在因素如能力好、技能高、策略用得好；輸了，自己就不必負責，因為那些失敗因素都是外在的。

員工獲得升遷同樣歸因於自己的努力和專業知能，認為自己應該升遷而沒有獲得升遷時，最可能的是歸因於獎懲制度或老闆處事不公。

自我感覺良好雖是人之常情，但權威角色比較容易自我感覺良好。當孩子出事時，父母親比較不會馬上扛起責任，自我反省，通常比較容易指責子女或環境，例如孩子交到不好的朋友；但孩子成功時，父母的自我感覺更好。

當老師的也不例外，當學生得獎或表現良好時，校長、老師比較會站出來亮相。這種現象在政治的舞台上更加明顯。

荷蘭學者Rus等人，更進一步研究領導者的權力與其自我感覺良好之間的關係，發現位高權重者對他周遭所發生的事情缺乏敏銳，不易傾聽別人意見，也比較不會不恥下問，官大學問大就是這個道理。果然，權位越高，自我感覺也越好。

這種自我感覺良好的領導人，會受他們自認為什麼是有效領導的信念所左右。如果他的信念是認為，有效領導者應該犧牲團體或部屬，以追逐自己的野心或目標，他就會充分利用自己的地位和資源爭取個人的利益，而不會投入個人的時間和努力來幫助其他員工或團體的發展，肥貓就是這樣養成的。

中階領導人的權力比上不足比下有餘，比較不受有效領導的自利偏誤左右，反而會考慮外在線索，如果他們相信自己的表現好，就會覺得應該得到更多權益，當然也就會做一些決策犒賞自己良好的感覺，例如加薪、權益、認可等等，他們如果可以從客觀事實知道員工的表現真的很好時，也會給予該有的權益。