員工態度生病了怎麼辦？

黑帶管理學-Roger Lee

管理

2014-12-26 11:02

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家裡小孩如果生病了，家長很自然的就是趕緊帶小孩看病吃藥，但是公司裡員工，如果態度生病了企業會怎麼辦？

最直接的方式就是「放棄治療法」？或開除或注入更多的新人？

在我輔導了眾多的企業單位中，發現企業的文化是不能忽視的重點，文化的建立不是一兩天能做到的事情，同時更可怕的是文化的改變需要更冗長的時間，除非在對的時機點注入合適的「激素」。

企業的文化，是長時間因應公司規章及管理者的領導風格慢慢蒸餾定型，市場好的時候員工們都忙於工作，訂單做個不停的時候，公司一般上都不會過於重視企業的文化。現在的市場環境一天比一天競爭，為了持續生存逼不得已捲入削價競爭的惡性循環，這時候員工可能會覺得，做的那麼累，但沒有得到更高的績效及獎勵，員工激勵士氣不斷下滑，最終成為消極的企業文化。

高績效企業，非常重視員工的教育訓練，但是我發現更多的企業，認為訓練是一項不重要的活動，從第一天上班，公司就預期員工，需要全力以赴為公司盡心盡力，並需達到公司所預期的效益，如果每一位員工都能有紀律及責任，企業也不需要有管理者的存在。　　

教育所需要的時間比較長，而且一般沒辦法直接對症下藥，員工「態度」生病了就需要「態度」的培訓。

一般教條式的培訓或講授式的分享，說得好就得到員工或聽眾的掌聲，說的不好安排演講的主辦單位就得背黑鍋，其實公司的規劃人員，在每一次安排演講或培訓前壓力非常大，期望員工上了公司安排的培訓，能從中得到學習成長，並且都能支持珍惜。

態度的改變需要從錯誤中學習

成年人學習最大的障礙就是自滿，因為過往的成功經驗，卻蒙蔽了開拓其他潛能的大門，全世界的培訓中，成年人學習最有效率的方法就是體驗式學習，可能很多人因為過往沒有體驗過，但是他的優點在於「行而知之，教而學之」，重新體會學習是一種樂趣。然而員工「態度」的改變，需要從提高個人的察覺能力開始，每一個學員為自己的學習定義，體驗式學習就像大賣場，需要什麼食材，選擇後上課，教練指導如何把材料變成可口的佳餚，市面上的培訓機構很多，沒有不好的培訓，只有不適合的培訓。看病回診的目的，就是確保病情是否得到改善。公司生病了就得及時就醫，世界上沒有所謂的病情發現的太早！

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