每一個戰略、每一個動作，後面都有一個價值觀，我們把所有帳目公開的重點，在於注重整個大勢勝於單一事件的得失，這就是一個重要的概念。
作者︰柯文哲
不論在醫院、選戰時，或進入市府，
我都秉持一樣的原則，前進！
大家都知道我是ＳＯＰ狂，為何我如此推崇ＳＯＰ呢？因為這樣才能做到「依法不依人」。所以，建立ＳＯＰ之前，必須先建立企業文化。
從醫院到選戰，好的企業文化一體適用
競選時，我主張「改變台灣從首都開始，改變台北從文化開始」，而無論任何組織，包括台大醫院、競選團隊，甚至是台北市政府，我都認為必須從建立企業文化做起。我常說「最好的管理，是不用管理」，建立企業文化是長官最重要的工作，一旦大家知道什麼是對的、什麼是錯的，就會按照對的方式去做對的事。藉著共同的價值觀所建立的企業文化，可以使組織運作更加順利。所以，不管是在選戰時期、還是進市府，我皆致力於建立下面四個企業文化。
第一，誠實互信：要相信長官，相信同事，相信部下，也要讓自己值得被相信。因此務必說到做到；做不到，便要事先說出做不到，不可事到臨頭才說做不到，一副無所謂的樣子。另外，我也深信「壞消息往上傳的速度，決定一個團體的好壞」，我希望能建立「講實話」的風氣，千萬不能變成一言堂。
第二，崇尚樸實：我非常不喜歡繁文縟節，也希望用簡單的方式去領導團隊，因此我做事的基本原則就是「簡單有效」。「簡單有效」也隱含便宜、安全、快速等優點，這種工作原則，也可擴大成待人處事的原則。「由儉入奢易，由奢入儉難」，生活簡單、心情平靜，則不易成為物質慾望之奴隸，也就是所謂「君子無欲則剛」。
第三，追求新知：以前在台大醫院工作時，我每天至少花五、六個小時在讀書，把學習當作是工作的一部分。所以我會說，「產業升級是擺脫競爭最好的方法」，不但要時時學習新事物，也要把學習當作工作的一部分。另外，反省認錯是追求新知的基本功夫，隨時自我反省，求新求變。不僅work hard，更要work smart。
第四，團隊精神：就是帶著「合作互利」的想法來參加一個團體，我的一分努力，因為我參加了團體而可得到比一分略多的利益，這就是「合作互利」的想法。在團隊中，千萬不可有「不勞而獲」的念頭，因為不可能每一個人都笨，只有你一個人聰明而被你利用。藉著共同的價值觀，可以使團體運作得更加順利，自然會一起朝著目標前進。這目標，在選戰時是勝選；進了市府，則是一起要為台北市民開創更有效率的新局。
依法不依人
我每次在說ＳＯＰ，事實上重點並不在ＳＯＰ，而是在ＳＯＰ後面的企業文化，以及執行ＳＯＰ的原則。ＳＯＰ的執行，有以下四大原則：
第一，依法不依人：ＳＯＰ建立後，就要依法行事。規則一旦建立，每個人都要照著規則走，不能因為換了長官就不遵循原有規則，因為若不遵守「依法不依人」這原則，ＳＯＰ就無法運作。
第二，法不溯既往：「法」必須在公布之後開始實施，公布日之前所發生的，概不追溯。
第三，法要「明文」化：所有的規則用嘴巴講是不夠的，一定要寫下來、文字化，並公開發布，最好是放在網站上可供所有人隨時查閱，這樣團隊成員才有可以共同遵循的法則。
第四，隨時修訂、定期檢討、緊急處分：法條並非死板板無法變動，必須定期檢討，依照局勢，再行修訂。若是局勢突然變化了，也可隨時調整。唯有緊急狀況下、也無規則時，長官才有緊急處分權。
企業文化，等於團隊價值觀
選戰過程中，我與團隊成員每週開三天晨會，每次開會現場都來了四十幾個人參與。對於這種情形，大家都感到納悶，想說奇怪：「選戰開會不是要愈保密愈好，每次開會都這麼多人，是怎麼回事？」但我認為，每次晨會都讓這麼多人參與的目的，是要讓組織扁平化，藉由我不斷地傳遞「企業文化」，在晨會中溝通並建立大家共同的價值觀。
領導者做的不只是下命令，更重要的是傳遞企業文化。我在每次會議中，花最多時間做的事就是在講故事，故事主要談的是價值的選擇，長官透過講故事的過程傳遞價值觀。所謂的企業文化，用最通俗的語言來詮釋，就是共同的價值觀。什麼是價值觀？一場選戰中，拒絕用抹黑、說謊、造假為手段，就是一種價值觀。如何定義價值觀？就是團隊的全體成員對於「什麼是對的？什麼是錯的？」有一致的認定標準，如果每個人認為這個是對的、是重要的，他就會自動去執行，他的所作所為也不會去違反這個已經認定的價值。
比方說，參加候選人辯論會前，雙方陣營各找三個公民團體來提問，我們沒有去打聽公民團體提問的題目，當然更不會去套招，這也是一種價值觀的展現。因為「正直誠信」就是我們的價值觀，所以根本不會有作弊套招的念頭。如果一個團隊裡面對「是非對錯」有一定的共識，也就是說，團隊內每個人的價值觀一致時，衝突就會少很多。有人問我，晨會中價值觀的講述，要多久以後才會有效？我認為，不論時間長短，只要有做就有效，累積愈久愈有效，不要幻想一次就可以成功，沒這種事。所以革命靠宣傳、革命分階段、革命分隊伍、革命要過半，這四點就是企業文化背後所需要的支柱。
革命靠宣傳，就是要說服別人相信我們的價值觀。講話要讓大家聽懂，要講到讓所有的人都相信共同的價值觀。在競選時，要讓價值觀深入競選團隊成員的心中；而進了市府，政策若無法說服到讓大家都相信，那就不要做。好的領導者就應該像聖保羅，當年基督教的成功不是靠耶穌基督，事實上耶穌很早就去世了，而是靠聖保羅作為傳道者，把基督教傳播到羅馬帝國的每個角落。
革命分階段，就是不要幻想一次會成功，一定要能做的先做、簡單的先做；進了市府，在政策方面要分階段實施，在民眾可忍受的範圍內逐步推進。
革命分隊伍，就是不要幻想所有人會同時支持你，核心部隊先走，再拖著其他人一起前進。最後是革命要過半，團隊最珍貴的是企業文化，團隊擴充的原則要以不稀釋團隊的企業文化為原則，擴張速度不可犧牲團隊的核心價值，因為失去核心價值的團隊已經不是原來的團隊。
寧可斷一手一腳，也要爭取道德正當性
回顧選舉時，因為發生「MG149」事件，造成選民的疑慮，我於是決定將帳目全部公開。當時，一堆外人等著看笑話，團隊成員也戒慎恐懼，「這樣一公布，幾萬筆項目只要有一、二筆資料不對或兜不攏，就會被質疑；只要有一丁點被質疑，就會被攻擊，怎麼得了？」當時我堅持：「戰爭要有道德的正當性」，這場選戰從一開始就有著崇高的理想，我認為這是一場以文化為主體的社會運動，這是台灣歷史上第一次以「改變政治文化」當作訴求的選戰。以前的戰爭沒有道德正當性，選舉的輸贏到底對台灣社會、歷史能有什麼影響？但這次不同！
因此，即便是公開所有MG149帳目、所有的競選支出、所有的扣繳憑單、所有
的財產清單，可能帶來新問題，但我跟競選總幹事姚立明說：「寧可斷一手一腳，也要爭取道德的正當性，不要為了短期利益，犧牲長期目標。」這句話本身就傳遞著價值觀。事實證明，這個做法成了選戰輸贏的重要轉捩點。
正所謂，行軍布陣不重一城一地之得失。每一個戰略、每一個動作，後面都有一個價值觀，我們把所有帳目公開的重點，在於注重整個大勢勝於單一事件的得失，這就是一個重要的概念。我常舉一個例子，「龜兔賽跑，為什麼烏龜會贏？」因為兔子一直看著烏龜，心裡想我只要贏烏龜就好了。但烏龜卻看著遠方，不斷地爬向目標。在打選戰時，我勉勵大家，不要一直看著對手，而是要有勇氣直接看著目標，直視遠方的目標前進，就像烏龜一樣，看著目標一直爬。
（本文選自全書，周政池整理）
作者︰柯文哲
「我們所改變的現在，是下一代的未來！」
台北市長。曾任台大醫院創傷醫學部主任、台大醫學院教授。於2014年初，暫別過去的30年的醫學成就，投入當年底的台北市長選戰。從熟稔的醫界到陌生的政壇，柯文哲透過傑出的學習力不斷吸收、成長，以「講真話、做自己」的態度，贏得選民喜愛，以獨特的「SOP」原則管理、帶領選戰團隊，不但順利當選，更翻轉全台灣的選情，讓「柯文哲現象」成了熱門研究題材。著有《白色的力量》、《改變成真～柯文哲的城市進化論》。
出版：三采
書名： 柯P模式-柯文哲的SOP跟你想的不一樣
作者︰柯文哲
「我們所改變的現在，是下一代的未來！」
台北市長。曾任台大醫院創傷醫學部主任、台大醫學院教授。於2014年初，暫別過去的30年的醫學成就，投入當年底的台北市長選戰。從熟稔的醫界到陌生的政壇，柯文哲透過傑出的學習力不斷吸收、成長，以「講真話、做自己」的態度，贏得選民喜愛，以獨特的「SOP」原則管理、帶領選戰團隊，不但順利當選，更翻轉全台灣的選情，讓「柯文哲現象」成了熱門研究題材。著有《白色的力量》、《改變成真～柯文哲的城市進化論》。
出版：三采
書名： 柯P模式-柯文哲的SOP跟你想的不一樣
目錄：
【Part 1】我是超級SOP狂
勝選，是公民力量覺醒的結果
競選團隊的管理，比你想的更簡單
建立SOP前，先建立企業文化
「去中央化」的選戰，速度決定一切
SOP精髓，在於文化精神
【Part 2】因為夠「素」，才能反轉舊勢創新局
產品定位──說真話，做自己
權力下放，讓每個人覺得自己很重要
柯P新政，影音化的市政白皮書
相信，改變就能成真
【Part 3】選戰中，每個人都是最好的Salesman
真誠，吸引了團隊成員
把事情做好，才重要
城市小旅行，多管齊下的政策行銷
行程，大數據決定
【Part 4】考慮公眾利益的人，才會信仰SOP
青年海選計畫，開放政府的雛形
公民顧問團，具象化脫離藍綠戰場
團隊良性競爭，表現好就有資源
好感度營造
【Part 5】成熟的SOP，讓團隊全速往前衝
時勢造英雄，形象靠近青年
國外出訪，讓議題到選舉主軸
不陷入泥淖戰，挾帶議題出訪
電視辯論，政策與視野高下立見
危機處理SOP
【Part 6】做對的事，打造城市光榮感
勝選當晚，心境依然平靜無波
相信數字，設定大贏的策略與格局
走馬上任，市政無縫接軌
戰略上，永遠往前跨一步
我不是領導者，是傳道者
勝選，是公民力量覺醒的結果
競選團隊的管理，比你想的更簡單
建立SOP前，先建立企業文化
「去中央化」的選戰，速度決定一切
SOP精髓，在於文化精神
【Part 2】因為夠「素」，才能反轉舊勢創新局
產品定位──說真話，做自己
權力下放，讓每個人覺得自己很重要
柯P新政，影音化的市政白皮書
相信，改變就能成真
【Part 3】選戰中，每個人都是最好的Salesman
真誠，吸引了團隊成員
把事情做好，才重要
城市小旅行，多管齊下的政策行銷
行程，大數據決定
【Part 4】考慮公眾利益的人，才會信仰SOP
青年海選計畫，開放政府的雛形
公民顧問團，具象化脫離藍綠戰場
團隊良性競爭，表現好就有資源
好感度營造
【Part 5】成熟的SOP，讓團隊全速往前衝
時勢造英雄，形象靠近青年
國外出訪，讓議題到選舉主軸
不陷入泥淖戰，挾帶議題出訪
電視辯論，政策與視野高下立見
危機處理SOP
【Part 6】做對的事，打造城市光榮感
勝選當晚，心境依然平靜無波
相信數字，設定大贏的策略與格局
走馬上任，市政無縫接軌
戰略上，永遠往前跨一步
我不是領導者，是傳道者
