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比別人的期待多做多少,才能躍升到「優秀」水平?

比別人的期待多做多少,才能躍升到「優秀」水平?

大田出版

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2016-02-18 10:18

以運動比賽為例,在田徑比賽中10秒鐘跑完100米並不算什麼。但是,如果是9點79秒,你就能出名。

作者︰金華東
 
不要太晚下班

非裔美籍民權運動領袖馬丁‧路德‧金恩牧師曾說過:
  
「如果有人奉召擔任清道夫,他應該像米開朗基羅畫畫、貝多芬作曲或像莎士比亞寫詩一般打掃街道。他會好好打掃,好到天上人間所有的天使都駐足說,這裡有一位偉大的清道夫,他做得極為出色。」
  
讀保羅‧史密斯(Paul Smith)的《說故事的領導》的時候,這段話很打動我,於是我把它摘錄下來了。
  
為了從無中創造有、實現某個目標,除了「努力去做」之外沒有別的辦法。
  
逃避工作,只和同事們混在一起追求日常生活的樂趣,這樣是得不到發展的。世界著名革新專家賽斯‧高汀(Seth Godin)建議:「嘗試在一週時間裡每天最早上班,最晚下班。」他強調的不是工作時間,而是忠告大家要以這樣的態度工作。所以,從明天早上開始這樣嘗試一次吧,你會感到有什麼變得不一樣了。
  
但是,「最晚」下班姑且不論,對於「太晚」下班的問題,我的看法稍有不同。別忘了,所有的老爸都對女兒回家的時間非常敏感。不久前,你過了十二點還沒回家,我給你發簡訊問「你現在在哪裡」。當時是晚上十二點三十七分。你很快回簡訊說「工作太多所以拖到這麼晚,我正在等計程車」。收到這條簡訊的時候,我心裡其實是這樣想的:「什麼工作怎麼這麼多啊,把我們家女兒拖到這麼晚,真是的。」

把公司的事情當作自己的事情
  
一般的上班族與奧格威廣告公司的那位年輕員工不一樣。大部分上班族都沒有在個人層面上不斷努力改善。很多人雖然在公司做了五年、十年,其實並沒有累積到那麼多年的經驗,只不過是把一年的經驗反覆累積了十次而已。這樣的人當然很難適應變化,得不到上司的信賴,也創造不出自我發展的機會。
  
只有不斷努力改善工作的職員才會得到認可。茶山丁若鏞先生勸誡開始養雞的兒子,不論什麼事情都要努力做得更好,用更好的方法去做,他是這樣說的:
  
「聞汝養雞,養雞固善。然養雞之中,亦有雅俚清濁之殊。苟能熟讀農書。擇其善法而試之。或別其色類,或異其塒桀。使雞之肥澤繁衍,勝於他家。又或作詩,寫雞情景,以物遣物。此讀書者之養雞也。」(我聽說你要養雞,養雞是一件好事,但其中也有高雅和卑賤、乾淨和骯髒之分。你要多讀一些專業書籍,選擇好的方法試驗。你可以區分顏色飼養,或者改良養雞的架子,讓雞長得比別人家的雞更好、下更多的蛋。偶爾寫詩描繪雞的生活情境,觀察家畜的生長狀況,這是讀書人的養雞之道。)

在公司得到認可的祕訣就是把公司的事情當成自己的事情,像為了自己一樣去為公司工作。公司為我們提供了工作的場地、設備和各種便利條件,同時也交給我們任務。但是,公司不會手把手教每個人該怎樣工作。這是個人自己的任務,必須自己思考、研究,不斷做新的嘗試。

如果是有益於公司發展的事情,那就不辭辛苦加班去做,就算要犧牲週末也要欣然接受。記住,監督你工作的人是你自己。這是在公司留下你的痕跡的祕訣。否則,做一個可有可無的人有什麼意義呢!

你停留在「缺乏百分之二」的狀態嗎?

每天你在工作的時候,別人也在評價你的工作。我偶爾會聽到上司對我說:「辛苦了!」對含蓄的韓國人來說,這種程度其實已經代表稱讚和鼓勵。從整體來看,獲得這種評價的比例大約佔三分之一左右。雖然不常見,但也有的上司在仔細讀過我用心準備的報告書後,在封面上簽「Good!就這樣執行吧!」之類振奮人心的話。

相反,我被臭罵「這種東西能叫報告嗎!你把腦子放到哪裡去了?你有上過學嗎?給我重做!」的經歷也不止一、兩次。嚴重的時候,還曾發生過上司替我把整個報告完全重寫一遍的事情。我在經濟企劃院當事務官的時候,有一次寫一篇簡短的草案,課長用原子筆畫了大大的一個叉,並用密密麻麻的字改得面目全非。接過草案的時候,我的臉紅透了,不知道該怎麼辦。另一方面,我心裡也很氣憤,於是就跑到大樓後面的山上(果川政府大樓後面是冠岳山)抽悶菸。我心想「他有什麼了不起,憑什麼隨便改別人的東西。

那天晚上,同事買燒酒安慰我,我們第二攤到KTV唱到喉嚨嘶啞。不過,我的確從中學到了東西。在那之後的十年裡,我一直把那份文稿當作範本保存著,不時拿出來看一看。以後,你也會經常遇到類似的情況。

我還想講一個相關的故事。我曾經在現在已不存在的企劃預算處工作過,在那個時期我和安課長都同屬基金政策局。不久之前,我和安課長還有以前的老同事聚會時,安課長說起了過去的事情。他說他還記得我以前把他寫的文件大幅修改過,當時他學到了很多東西。聽了他的話,我心中一震。安課長會不會也像我一樣保存著當時我修改的那份文件呢⋯⋯

上司修改下屬的報告,通常有兩種情況。

第一種情況,上司認為你報告中的解決方法是錯誤的,改成了自己認為的正確答案。

這種情況下,由於雙方的經驗累積和對工作的理解度不一樣,你應該以學習的態度虛心接受。這時,不應該與上司爭吵或固執己見。修改下屬的報告也是上司分內的工作。但是,接下來你應該儘快熟悉工作,不再出現類似的錯誤。

第二種情況,雙方的視角不一致。對於同一份提案,不同的人往往有不同的看法。這時,應該尊重彼此的觀點,充分闡明自己的意見,但順從上司的意見也並無不可。因為,這種情況下不論哪一方都不能說是錯的。所以,沒必要自責或畏縮。

從我的情況來看,我的工作大多處理得還可以。所謂「還可以」就是指「缺乏百分之二」的狀態。工作不簡單,滿足別人期待的水平也不容易,這一點希望你銘記在心。然而,即便是在歐洲活躍的足球選手朴智星也不是每場比賽都能獲得最高評分,希望你能從中得到一些安慰。記住,該如何填滿「缺乏的百分之二」是你最重要的任務。

比別人的期待多做百分之十五
  
以運動比賽為例,在田徑比賽中十秒鐘跑完一百米並不算什麼。但是,如果是九點七九秒,你就能出名。在職業棒球比賽中,賽季擊球率達到百分之三十以上就能成為備受矚目的擊球手。但是,擊球率百分之二十七的擊球手只能得到中級擊球手的待遇。職業高爾夫比賽中,頂級選手和中級選手的成績差異也是一樣。頂級選手十八洞一局二十七推,而中級選手則是三十二推。雖然成績只有區區五次推桿的差異,但獎金額卻相差好幾倍。由此可見,小差異可以導致巨大的差別。

再看看釣魚的例子。週末在蓄水池釣到三十點三公分以上的鯽魚(術語叫做「越尺」),釣友就會高興地製作魚拓收藏,說不定週一報紙的休閒版面還會報導「某市民釣到越尺大魚」的消息。然而,二十七至三十公分之間的鯽魚只能叫做「準尺」,雖然大小和越尺沒有多少差異,但得到的待遇天差地別。

我們的工作也是一樣。當你完成任務的最後一個瞬間,最好再重新檢查一遍。這時你會發現有些地方還需要修改,有些部分需要完善。投資最後的五分鐘,能讓你從「還可以」躍升到「優秀」水平。誰也不能阻止你努力地工作。別忘了,在奧運會上奪得金牌的選手都是一直訓練到流盡「最後一滴汗水」的人。

那麼,所謂比別人的期待做得「更多」,這裡的「更多」究竟是多少呢?做事情的程度不可能精確地用數字計算,但是如果硬要說一個標準的話,我想用「多做百分之十五」表達。和別人做得一樣多不會讓你脫穎而出。比公司的期待多做百分之十,可能會讓人看到你的努力,但還不足以差異化。但是,要一下子做到百分之二十以上的話又會有負擔。所以,百分之十五正好是個適中的標準。在百米賽跑中,要把一百一十五米的地點視為終點全力奔跑。這兩者是同樣的道理。有時候數字能比你想像的發揮更大的傳達力。
 
(本文選自全書,周政池整理)

作者︰金華東

畢業於嶺南大學法學院,畢業當年通過了行政考試,先後在遞信部、經濟企劃院、財政經濟院、企劃預算處、總統秘書室、企劃財政部等政府機構工作三十二年。最初的十五年是基層公務員,後來十年擔任中層管理職位,最後幾年更順利晉升到部門內「一人之下、萬人之上」的次長,擔任國家科學技術委員會常任委員。退休後,擔任韓國科學技術企劃評價院特聘委員,現為高麗大學技術管理研究所的專任教授。曾獲得總統表彰和勤政獎章,著有《韓國的監管改革》(日文)、《日本的新企業年金制度》。

金華東也是當今時代的「典型老爸」,在職場上努力奮鬥,對女兒們的教育問題,大部分時間都只是當「觀眾」。等到兩個女兒邁入了職場生活,他覺得自己至少在社會生活方面能幫助女兒,於是偶爾在餐桌上提一些建議,或者給女兒寫信,向她們傳授適應社會的祕訣。也因此,他出於給女兒留下最實際遺產的想法,開始寫這本書。本書凝聚了實務精髓與生活態度,把這些智慧與經驗與所有讀者共享,這是他認為身為職場過來人應盡的義務。

出版:大田出版

書名:實用一輩子的工作術:職場前輩不會教你的18個工作技巧
 

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