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會不會聊天也是一種競爭力

會不會聊天也是一種競爭力

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2016-02-21 11:02

如果講話有趣,對方就會覺得「這個人是個好人,假如是他的話,我什麼都願意買」;而如果講話無趣,就會讓對方覺得「這項商品一定也很無趣」!
即使你是個認真工作的人,如果講話無趣的話,別人就會覺得你的商品也一樣無趣。

作者︰石井貴士
 
閒聊能成為商業往來的助力

很多人都覺得「如果產品好,應該就能賣得不錯」。
但其實不是這樣的。
「假如是信賴的人賣的東西,當然什麼都會買;但如果是無法信賴的人,就什麼也不會跟他買了」,這才是事實。
跟商品本身的優劣無關,而是根據銷售人員的不同人格特質,銷路便會不同。

如果是廉價的日常用品,就不會涉及銷售人員的個性。

比如,要買幫寶適紙尿褲時,當然就不會去思考幫寶適的董事長是怎樣的人。購賣的理由,只是因為需要小孩的尿布而已。
也不會有人先考慮衛生紙公司老闆的個性,再去買衛生紙。幾乎都是看了衛生紙的包裝,覺得好像不錯就買了。

假如是無法親眼確認的商品,不去買是不會知道品質如何的。
像是顧問服務,因為看不到真正的內容,所以向誰買就變得相當重要了。如果是自己可以信任的人所賣的東西,就會願意掏出錢來購買。
像保險這種一般人難以理解內容的商品也是一樣,很多人都是透過認識的人,覺得對方不會欺騙自己,然後就買了。

想買尿布時,不會有人在收銀機旁跟店員閒聊,因為店員很有趣而決定買的。有時間在收銀機旁邊閒聊,不如早點把東西賣掉比較實在。
因此,如果是無法親眼確認的商品,在賣之前,就必須讓對方感受到「自己是可以信任的人」才行。

「向誰買的」比「買了什麼」更重要

做生意就是要講求信用。
你會和大公司買東西,就是因為你信賴那家公司的緣故。
「都已經是這麼大的公司了,不可能會賣假貨。」
這種不言而喻的信賴,就是大公司的優勢。

能以個人身分贏得別人的信任所必備的手段就是閒聊。
如果講話有趣,對方就會覺得「這個人是個好人,假如是他的話,我什麼都願意買」;而如果講話無趣,就會讓對方覺得「這項商品一定也很無趣」!
即使你是個認真工作的人,如果講話無趣的話,別人就會覺得你的商品也一樣無趣。


在商業往來中,要是不知道如何閒聊,就有可能錯失許多絕佳機會。
①明確附有鑑定師的鑑定書的畫
②模特兒級的美女所推薦的假畫
假如有這兩個選項,理論上,應該會選①的畫作才對。
但實際上,你買下的應該是②吧。
閒聊就是一種能夠引起動機的方式。

如果能讓聽眾想聽你說話,他們也會願意聽你訴說真正的主題。
有美女推銷,就已經充分引起你想購買的動機了。
閒聊就像是第一次預賽。

無法通過第一次預賽,就無法繼續前進。
擁有很棒的商品,又能夠掌握閒聊技巧,業績肯定會毫無疑問地提升。

不會聊天的人就想不出好點子

「我有一個很棒的想法!」
很多人雖然說了這種話,但事實上卻只有一個想法。
方案A不行,就用方案B,方案B不行,就用方案C,將這些方案都事先準備好
就可以了。

「我就是要用方案A,因為方案A是最棒的方案啊!」
我很明白你的心情,但如果執著於單一想法而不願意退讓,就會被當成是不知變通的人。

從聊天的過程中,就可以知道一個人到底是懂得變通還是冥頑不靈。
如果一個人能夠開心地聊一些五四三,即使原本很無趣的想法,最後也能變成有趣的點子。

若A想法是五分,B想法是兩分,一般人當然會想要採用A。但假如是以下的狀
況呢?
①隔天,A想法還是五分。
②隔天在改良後,B想法變成八分。
假如是這種狀況,B想法應該會比較好吧。
閒聊的能力,就是把沒有意義的話題變有趣的能力。
假使你擁有這樣的能力,對方也會覺得,你或許能將最初的想法在隔天、一週或一個月後,改良成更有趣的點子。

而如果是不會聊天的人,就會被認為是不知變通,也沒有什麼發展性的人。
所以,若是你很會閒聊,就會被認為是腦筋靈活、有發展性的人。

 
筋疲力盡時就會出現靈感
結束主要話題,在回程的電梯裡,或許就會有好點子出現。
我都是在家裡和編輯會面,再決定接下來要出什麼樣的書。
討論結束後搭電梯時,有時也會突然想出不錯的企劃,結果就這樣被採用了。
在討論正題時竭盡全力,卻在筋疲力盡時的閒聊中突然出現很棒的點子。而且,不是只有在進行主要話題前才會閒聊,正題結束後也可以輕鬆地閒聊幾句。

一開始的閒聊是先讓大家放鬆,然後在討論正題時進入緊繃狀態,回程的閒聊再讓大家放鬆──像三明治一樣,在進行主要話題的前後都需要閒聊。
正題前的閒聊可以讓對方想向你買東西,回程電梯裡的閒聊,則能讓對方想再向你買別的東西。

談論正題時若能賣出一項商品,內心的喜悅是一倍。
在結束後的閒聊中,若能再賣出一項商品,喜悅就會變成兩倍之多!

休息時間的閒聊比正經八百的企劃發表更能決定勝負

閒聊就像是摔角比賽的場外混戰。比起摔角場上的比賽,場外拿著鐵椅的爭鬥反而更有趣。
摔角比賽的勝負,是在四方型的摔角場之中決定的。
但是要讓觀眾樂在其中的話,就只能靠場外來一決勝負了。
商業往來時也是一樣,大家常會認為,企劃發表得好與不好,決定著該企劃案是否會被採用。

形式上,企劃的發表是必須的。
不過,休息時間在廁所閒聊時激盪出的點子,有時也會被採用。
 
(本文選自全書,周政池整理)

作者︰石井貴士

作家。Kokoro Cinderella有限公司負責人。

1973年愛知縣名古屋市出生。東京町田市筑紫野國中、私立海城高中畢業。日本代代木研討模擬考、Z會慶應義塾大學模擬考全國第一名,並考取慶應義塾大學經濟學系。從幾乎不敢和人說話的狀態開始努力,一舉考取電視台播報員。任職電視台期間,萌生「辭去播報員的工作,從頭開始努力做出一番成績的話,應該可以激勵許多人」的想法,毅然決然辭職,環遊世界27個國家。回國後,在日本心理健康協會取得「心理諮商師」資格。二○○三年創辦Kokoro Cinderella公司。著作《1分鐘超強記憶法》(時報出版),在日本銷售突破五十七萬本,躍居日本年度暢銷書排行榜第一名(二○○九年商業類,日本出版販賣株式會社統計)。著作多達五十三冊,累積銷售量超過一百八十萬本,躋身日本暢銷作家的行列。

出版:好的文化

書名:1分鐘聊出影響力
 

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