在今天看見明天

日本老牌元氣集團 駐台搶當長照領頭羊

勵心如

管理

劉咸昌攝影

1180期

2019-07-31 10:00

在日本經營長照產業達二十六年的元氣集團,去年底開始來台布局照護商機。
元氣集團為什麼選擇台灣,他們又能帶來哪些經驗?其中的關鍵,將一一揭曉。

善友控股

 

從台南高鐵站開車約二十分鐘後,隨即抵達仁德區,一家外頭印上「清爽逸風」的品牌、約七十坪大小的日間照護中心,今年五月開始營運。

 

這裡是日本長照集團「元氣集團」的台灣版圖起點,雖然元氣集團在台規模還小,但在距離約兩千公里、高齡化比率世界排名第一的日本,元氣集團布局長照領域已達二十六年,是日本最老牌的長照集團之一。

 

台灣善合總經理葉晉良(右)
在日本居住過、因緣際會與元氣集團創辦人神成裕認識的台灣善合總經理葉晉良(右),
如今扮演元氣集團拓展台灣長照版圖的重要角色。(圖片攝影/劉咸昌)

 

專注長照領域

延伸至醫院、學校

 

二○一五年,元氣集團在台成立「台灣善合」,除了今年五月營運的日照設施外,加上去年底開始的居家照護服務,現已服務五十多個家庭。

 

今年三月,元氣集團還宣布,旗下善友控股預計在二○二一年於台灣IPO(首次公開發行)。

 

延伸閱讀 : 汪建民:長照路上,我最想說謝謝的人是妹妹...但我從沒講過

延伸閱讀 : 日本「浴廁分離」超方便,為何台灣不流行?設計師揭密,原因出在它身上

 

最早元氣集團的創辦人神成裕創立的是臨床檢驗公司,一九九三年為了回饋地方,決定在公司起源地日本埼玉縣打造集團的第一家長照機構,這時間,比日本長照保險上路還早七年。當時,目的是做公益、而非做生意,沒想到照護需求遠超過預期,「五十個床位,很快就全滿。」八九年就加入元氣集團的善友控股董事新井祥典說。

 

無心插柳柳成蔭,現在元氣集團在日本有八十多家長照機構,共四千多個床位;六個醫療法人,共一千多個醫院床數,其中一個是美容整形外科和牙醫;以及六個教育事業的學校法人,地域也從埼玉縣跨到東京、靜岡、京都等其他區域,「連鎖的量較大、強調對人的溫暖,本質上做得不錯。」熟悉日本長照產業,在台灣興建銀髮安養共生宅的合勤建設總經理李柏憲評論。他觀察,元氣有自己的醫療體系,需要醫護介入比較高的中重症部分是其強項。

 

「集團(包括醫院、學校)七千多名員工,其中五千多名是有證照的照護員;連同兼職人員有三百多位護理師。」新井祥典說。他強調,元氣集團除了專注在長照領域之外,也有特別的核心理念,就是希望提供的服務能讓使用者像回到家裡一樣溫暖。

 

二○○九年開始,每年元氣集團都會出版一本小冊子,蒐集員工與長者、家屬互動的故事,或分享長者寫的感謝函,放在集團設施內供人閱覽。去年是蒐集故事成冊的第十年,集團把這十年的冊子出版成一本書,名為「幸福的手紙」,在日本書店販售,「希望大家看到後,對長者更有同理心。」新井祥典說。

 

台灣善合
(圖片攝影/劉咸昌)

 

併購日本同業

進軍海外穩健擴張

 

「台灣長照市場這二、三年開始受重視,高齡化比率也超過十四%,但是長照領域還沒出現領頭羊。」台灣善合總經理葉晉良說,日本比台灣更早進入高齡化社會,但台灣人口老化速度將加快,位居亞洲前列。

 

根據善友從政府公開數據等管道整理的資料顯示,截至去年,台灣長照需求人數約四十三.五萬人,但目前各長照總床位僅十一.六萬床,供給遠小於需求。

 

也正因為如此,善友打算藉由在台上市、建立知名度,吸引照護相關人才,布局台灣長照市場,未來還要進一步將台灣作為進軍中國、東南亞的據點。

 

葉晉良說,一六年二月,台南地震災情嚴重,元氣集團也捐款給台南市社會局,神成裕因此到台南走了幾趟,覺得台南是對日方很友善的城市,是在台灣拓展的合適起點。未來也將在台南設立辦公室,由此往外拓點,預計三至五年會增加至十幾個據點,並持續在台灣招募照護人才。

 

元氣集團最早以非營利組織來經營長照業務,有鑑於海外長照需求成長,公司法人在經營上比社團法人更靈活。○二年開始,陸續成立關東善友、陸奧善友等公司;一二年成立「善友控股」作為旗下六間公司的控股公司,也是準備在台掛牌的主體,未來台灣善合也會整合到善友控股旗下。

 

現在元氣集團業務部分由社團法人營運,目前公司法人善友控股營運的長照設施在日本有三十八所,按日本一八年四月至一九年三月會計年度計算,年營收為五十.三三億日圓,獲利為九三○○萬日圓;用台灣會計年度計算,一九年善友控股營收預計達六十七億日圓,相當於約十九億元台幣。

 

隨著近年元氣集團在日本收購較小型長照機構、營收也穩健成長。按公司推估,到了二一年,營收可達九十七億日圓,約二十八億元台幣。

 

善友的主辦券商、中國信託綜合證券投資銀行業務部部長曾珮琪說,善友在日本發展長照二十多年,不僅在專業人才訓練有豐富經驗,針對重症高齡者、健康高齡者,在設施、人員上也區分為兩種不同照護體系,這樣的系統和經驗,都是長照體系才剛起步的台灣,可以學習效仿的地方。

 

但是長照等設施的收費,政府都有明確的天花板規定,葉晉良說,合理待遇才能聘請到優秀人才,但台灣每人每月照護收費天花板比日本低,且不像日本有長照保險支援業者。因此,如何符合台灣現行法規對收費的限制,並持續提升服務品質,將是未來的一大挑戰。

 

台灣善合
日本元氣集團在台南已經開始營運日照設施與居家照護服務。(圖片攝影/劉咸昌)

 

日本企業來台掛牌

 

延伸閱讀

減稅紅包又來! 長照扣除額明年可列舉12萬

2019-07-02

一個智慧平台 半年攻進12間長照機構

2019-05-22

長照路上照顧父母終老,陪伴也是一種幸福

2019-04-03

碩士畢業,投入第一線長照工作!他做專業,不做功德

2019-02-25

日本有價「長照力」 柯P、黃健庭超有感

2018-09-05

編輯推薦