走進量販店，當消費者準備購買熟悉的商品，卻發現貨架上正好缺貨，即使倉庫裡仍有庫存，對站在貨架前的人來說，當下的感受就是「想買，卻買不到」。多數消費者不會因此放棄採買，而是轉向購買同類商品。
現任Coupang酷澎資深總監。在加入線上零售領域前，已於家樂福（Carrefour）服務近 30 年，具備完整的實體零售營運資歷。任職期間，曾負責家樂福門市營運管理長達十年，擁有紮實的實體通路運作基礎，熟稔門市營運與顧客服務，隨後分別歷任家電總監與快消品總監。
專業領域涵蓋商業營運、品類管理與團隊領導，現以深厚實體通路與供應鏈背景，轉戰線上零售產業持續發揮專長。