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搜尋日期:2024-06-07
產業時事

餐飲服務天后 把自己當精品打造

一位讓政商名流沒她就吃不下飯的外場服務天后,即使年過五十,仍比時下年輕人更懂得注重形象管理。抓住旁人的目光、嚴守專業分際,且看蔡燕珠如何成功「變身」?

日期:2011-09-22

產業時事

服務認證制度可為觀光品質把關

自二○○八年政府開放陸客來台觀光旅遊,迄今已三年餘,累積人數已超過二五七萬人,但最近不僅團客的成長停滯,自由行的人數亦未達預期。雖然政府對陸客的諸多限制是主要的原因,但不可諱言地,陸客旅遊團的品質不佳也是核心關鍵。大陸團流傳順口溜:「起得比雞早,睡得比賊晚,吃得比豬差、跑得比馬快」,傳神地比喻當下陸客團行程安排過緊、品質差的寫照!更有人刻薄地說,「不到台灣,遺憾終生;到了台灣,終生遺憾。」

日期:2011-09-08

產業時事

W飯店康儒革的弦外之音服務

喜達屋集團派在亞洲開疆拓土的頭號戰將康儒革,這次空降台灣籌設W酒店。為何這個美國人可以讓亞洲權貴豎起大拇指?讓喜達屋集團敢把重要戰場交給他?究竟,康儒革有何獨到的服務哲學,能打動客戶的心。

日期:2011-03-03

職場生活

珍愛網靠三大服務搶食百億商機

從華爾街投資銀行家轉戰網路,李松創辦的珍愛網,目前平均每天有二萬人加入,以每年成長一倍的速度搶食人民幣百億元的婚戀市場,他靠什麼在中國競爭激烈的一千多個相親交友網站中脫穎而出?

日期:2010-09-23

產業時事

發展軟體與服務整合的營運模式

若iTablet推出,台灣製造商可能受惠,但將限於毛利不高的OEM業務,這可能會使台灣在資訊產業價值鏈中出現「倒退嚕」的現象。

日期:2009-09-03

產業時事

亞都麗緻 用服務與味覺感動顧客

《今周刊》去年底的品牌大調查中,亞都麗緻勇奪商務人士心中最佳飯店,而今年亞都麗緻30歲了,靠著總裁嚴長壽的堅持,亞都麗緻不但引領時代潮流,更成為許多人的經典回憶,近年來,這個飯店業的金字招牌,更是大張旗鼓地擴大版圖。

日期:2009-06-11

產業時事

微軟吳勝雄 讓小客戶享用大服務

微軟亞洲區OEM總經理吳勝雄,靠著柔軟的身段和善於溝通的功夫,深獲客戶認同,成功讓台灣成為微軟大中華區規模最小,但營收最大的市場;此外,他還憑藉著不怕從零開始的精神以及長期互動合作的誠意,意外成為宏達電的幕後功臣。

日期:2008-11-20

產業時事

首都客運服務品質評鑑十八連霸

大都會與首都客運是台北縣市十六家聯營公車中惟二賺錢者,大都會因前身是台北市公車,承接了全台北最賺錢路線,加上市府概括承受民營化前虧損,民營化後猶有盈餘,而沒有政府奧援的首都客運,是如何賺到錢的?

日期:2008-08-21

財經時事

葉天正賣IBM服務像「神戶牛排」 P.122

IBM近年積極從電腦硬體廠轉型為服務提供商,而在中國出生、台灣成長、拿美國護照的IBM大中華區首席技術總裁葉天正,以及他所帶領的IBM中國研究院,則是把技術轉為價值的重要智庫和火車頭。

日期:2007-06-28

財經時事

網路影音服務進入戰國時代 P.72

隨著網路頻寬不斷增加,在網路上看電影,或是與朋友分享自己的生活短片,早已成為現代人的主要休閒活動之一,而台灣的影音網站也將在今年推出各項新服務,你準備好享受了嗎?

日期:2007-01-18