鼓勵自主與創意可激發部屬主動投入、對工作產生熱忱，但領導者也會因此失去對細節的掌控。若領導者執意掌控細節，犧牲掉的往往正是部屬的投入與熱忱。然而有了精心設計的侷限，你就能兼得。
日期：2014-11-10
要成就怎樣的未來，必須描繪清晰的願景。這是新加坡這個「小紅點」教我的大學問。在這個全球最國際化的國家之一，我找到內在呼求改變的蓬勃力量，因而成就了我嚮往的人生第二事業──「願景教練」。我看見改變國家與個人的動力......
日期：2014-07-02
他說：「我們販售啤酒是為了生活，不為別的！」修士們不是那種一時懷抱著崇高理想的逐利之徒，他們是一群投注一生熱情，無私地奉獻上帝與人群，卻在因緣際會下偶然經商的人，事業成功只是活出奉獻與無私人生的副產品。這種優先順序的徹底顛覆，正是我們一再提及的特拉普經營祕訣的核心：瞄準遠大的目標，帶來截然不同的成果。
日期：2014-06-16
經理人之所以要善用財務報表，主要理由有二：一、財報有助於我們找出應把注意力放在何處，以及應針對哪些方面採取修正行動；二、財報可以幫助我們重新評估對未來績效的推估。
日期：2014-06-13
外派時聽取了先進們的珍貴經驗和建議後，請整理出「可做」與「不可做」的事項，並在即將赴任前，試著提醒自己，要把「在海外的經營想像成三層樓房」。這是我從一名曾派駐過海外的經營者身上學習到的，請務必將它放在心上。
日期：2014-04-16
當那些開創企業的天才們不再有足夠能力帶領公司繼續向前進時，這個令人無所適從的時刻就會來臨：新創企業尤其常在好不容易順利跨越鴻溝，獲得令人興奮的初次成功後，面臨急轉直下的處境。剛克服一個障礙並進入新領域的新創企業會發現，以前它們慣常使用的問題解決方案可能已無法因應各式各樣接踵而至的新問題。真正的忍者創新者根本不會允許那個悲慘的情況發生。他們會放下自尊，採取最有助於拯救公司的行動，即便他因此得下台，將主控權拱手讓給其他人。走到這一步後，關鍵就在於如何找出適當的人進公司，擔任你的突襲戰鬥團隊。他們的任務是什麼？ 當然是協助領導你的企業走出荒涼的三不管地帶。
日期：2014-04-14
多跑幾個客戶、多找幾個機會、多結幾個手上的案子──彷彿一切只要多那麼一點，事情就能解決。CRM系統提供了這麼深入的分析能力，我們卻還是只能要求手下的業務主管和業務員「多做點事」，實在令人擔憂。叫手下的人多做點事，也許讓你有掌控大局的錯覺，但其實跟我叫一歲半的女兒「別跌倒」沒什麼兩樣。她根本聽不懂我說的意思，最後到底會不會跌倒，還是得聽天由命。
日期：2014-03-27
1987 年，麥當勞推動著名的大富翁遊戲，目的就是要擴大目標對象。在此一年一度的推廣期，顧客若購買特定餐點，公司會提供遊戲貼紙，類似帕克兄弟公司（Parker Brothers）製造的大富翁遊戲裡的棋子。若是購買超值餐，買得愈多，贏的機會愈大。
日期：2014-03-14
在迪士尼樂園中，員工被稱之為劇組人員，而顧客則被稱之為賓客。賓客的滿意是迪士尼的首要目標，而維持環境與標準化，則是達到此目標的不二法門。許多遊客總會對樂園乾淨與安全的環境感到印象深刻、難以忘懷，終致再三到訪。
日期：2014-03-13
女神卡卡重度倚賴臉書、推特、YouTube 讓口碑進一步口耳相傳，增強粉絲間的連結（她喜歡稱自己的歌迷為「小怪獸」）。事實證明卡卡極度擅長這方面的事：二○一一年，她是臉書上最受歡迎的在世人物，還擁有最多推特追蹤者（得到如此殊榮後，卡卡以她一貫的風格，貼出一段現場影片，在推特答謝她的粉絲：「願你們在推特時永遠有柔軟的表皮。願你們永遠不會得腕隧道症候群」）。
日期：2014-03-04
