台灣民眾喜愛到好市多購物,賣場人潮不斷,但也時常傳出「奧客」行徑,「商業內幕」(Business Insider)就整理出好市多員工最討厭的15種奧客行徑,引發熱議。
日期:2018-03-29
奧客無所不在,國際航空運輸協會(IATA)統計,過去10年間,全球共有5.8萬件奧客通報,華航、長榮等航空公司,也有拒載的「奧客黑名單」。近期有位富二代搭機時對空服員頤指氣使,還要求打開機上所有的酒,卻每瓶只喝一口,被航空公司列入「黑名單」,引起業界熱議。
日期:2018-10-15
旅台日人「色色的日本人的歐吉桑」昨(21)天在臉書發文表示,日本跟台灣都有奧客,大家都非常討厭,但他發現台灣跟日本奧客不一樣的地方,想跟大家分享。
日期:2018-06-22
企業想永續生存,該掌握的是「顧客」,而非「奧客」,別為了奧客隨便去浪費我們的情緒成本...過去服務業總是將「顧客永遠是對的」視為王道,但這真的得奉為圭臬嗎?
日期:2018-12-04
俗話說:「嫌貨才是買貨人」,懂得嫌東西 不好,也等於是懂得挑毛病,但是該怎麼挑毛病,才能挑得內行、挑得懂門道,讓屋主或是房仲業務員知道你是識貨的行家?能把這些瑕疵,當成談判議價的有利籌碼,是每個想要買房子的人的必修學分。
日期:2012-12-14
主管說了讓我感受文化衝擊最深的一句話:「我感覺,在亞洲的銷售模式是請求你買我的東西,客人至上,客人都是對的。但我們不是喲!客人是因為我們能提供他所需要的服務或產品,因而掏錢出來,我們是互利互惠,是平等的關係,你並不需要把客人當成國王。」
日期:2015-11-26
一名師傅在《臉書》社團「靠北奧客」發文表示,日前碰到一名客人牽著約15年以上的山葉JOG到機車行,表示車子突然不會發動,他一看就認為應該是沒電,「憑靠經驗判斷果斷的打開電瓶蓋的部分,發現電瓶接頭斷了,我就跟他說接頭斷了要接一個端子頭,跟焊烙鐵(防止過電不良)。」
日期:2018-05-22