VIP顧客時常打破許多遊戲規則，而許多業務為了搶下這些特別的客戶，不得不允許這樣的制度破壞者。但其實，流程上的特權是非常不明智的選擇，因為你會犧牲掉一般顧客的權益和信任。
日期：2018-08-17
自一九九〇年起，國家品質獎已歷經多次修訂，近年隨著產業典範轉移之勢──競爭力的關鍵要素已由過去僅以產品／技術品質為核心的「效率」驅動，轉變為以顧客為核心的「創新」驅動；不僅重視產品品質是否卓越，更強調是否具備創新營運模式。為此，國家品質獎特別在二〇一六年重塑獎項機制，包括分級設獎、增設功能性獎項、增加獎額、分業評審等，種種制度精進，皆使獎項更臻完備，符合時代潮流。
日期：2018-04-03
品牌差異化的戰場在人心，消費者對品牌的認知和感受，左右了品牌的價值。當顧客和全家建立起這樣的關係時，這個品牌在顧客心中就占了一個特別的位置(即所謂的心占率)，自然會成為消費時的優先選擇。
日期：2018-01-23
新品牌想要蒐集人氣，就得投其粉絲所好，以交朋友的心態分享產品，一點一滴累積品牌價值，進而建立消費者品牌忠誠度。
日期：2017-07-13
買床墊向來惱人。 店員講解快速、充滿專業術語的床墊也讓人吃不消，而價格更是高得嚇人。每個人都需要床墊，意味著這個產值達一百四十億美元的產業，正等著被翻轉。這個翻轉的力量，來自於二○一四年四月才開始營運的線上床墊製造商卡斯普（Casper）。
日期：2016-03-24
在過去，許多企業內部的行銷部門與銷售部門間可能多少存在一些微妙的氣氛甚至是緊張對立的關係，一個是過去業主眼中為公司賺錢的部門，另一可能是動輒耗上大筆預算燒錢的部門；一個是第一線與消費者溝通建立關係的角色，另一則是掌握行銷策略透過媒介與顧客溝通傳遞訊息的角色，基本上，這二者應該是相輔相成的重要關係，卻僅是少數能相互合作為彼此借力使力共創雙贏！這是現今在企業中不難見到的現象，卻也常是一個還有待解決的問題。
日期：2015-09-09
一家本土老牌軟體公司，從業績表現黯淡、負債，在短短的四年內搖身一變成了大數據時代不能少的公司，並且成為台灣第一家打入阿里巴巴集團的軟體公司，這是功典翻轉的故事。
日期：2015-08-13
