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服務流程,決定顧客體驗
生活消費

服務流程,決定顧客體驗

消費者購買商品或服務後,可能不記得細節,卻會記得體驗的高低點;廠商設計服務流程時,多替顧客著想、增加更多選擇,不僅可提升滿意度,也有助業績。

日期:2016-05-12

時常感謝、大笑  自己的幸福自己創造 越老越開心的「後青春法則」
幸福熟齡

時常感謝、大笑 自己的幸福自己創造 越老越開心的「後青春法則」

培養「離見之見」,從第三者的立場客觀看待自己,心情會變得輕鬆;時常大笑,將身心維持在高度的健康狀態。把握這兩個原則,你將有個愉快的老後人生。

日期:2016-03-03

世界變裂,台灣還沒準備
國際總經

世界變裂,台灣還沒準備

世界正經歷一場結構變裂,社會體制及其價值體系在未來20年內面臨崩塌;而台灣社會卻過度關注自己的政治,加上媒體相對村落化,還沒準備好面對這場戰役。

日期:2016-02-18

別讓這6種金錢壓力,腐蝕你的人生
個人成長

別讓這6種金錢壓力,腐蝕你的人生

如果沒有學會管理金錢,就得不斷地擔心金錢的事。一般人從早上起床之後到晚上睡覺,會思考許多有關金錢的事,且幾乎都是負面的。

日期:2016-02-12

金融消費申訴  壽險理賠問題最多 五大理賠糾紛  保險公司沒說的祕密
保險

金融消費申訴 壽險理賠問題最多 五大理賠糾紛 保險公司沒說的祕密

投保容易理賠難?根據金融消費評議中心資料顯示,消費者申訴,以壽險理賠類糾紛居冠,不論是雙方認知落差,或消費者對保險契約內容誤解,造成理賠申請困難。為了捍衛民眾權益,《今周刊》特別列出最新統計的五大壽險理賠爭議,帶你一次搞懂背後真相。

日期:2016-01-21

日本「土豪經濟」的痛苦
名人專欄

日本「土豪經濟」的痛苦

有些有錢人愛炫富,有些不把業務員當人,還有些人愛濫用權力A好康;所以討好有錢人不容易,有時還得自掏腰包,做賠本生意。

日期:2016-01-07

大阪歐巴桑的說話哲學
美食旅遊

大阪歐巴桑的說話哲學

大阪歐巴桑是溝通達人,最厲害是與人聊天,總是會在絕妙的時機搭話、附和。總是正面思考、高EQ表現,成為化解人生或職場苦悶的妙方。

日期:2015-10-01

與其以理服人  不如用話交心—用話勾心  放大生命中的貴人
職場

與其以理服人 不如用話交心—用話勾心 放大生命中的貴人

根據史丹佛工商管理學院一份持續20年的研究顯示,說話力及與人互動的技巧可有效提高職場升遷與薪水。在職場與其強調咄咄有聲「以理服人」的說話力,還不如以感覺引導的「交心話」取代。

日期:2015-07-31

「狗班長」西薩首次登台親授—別怪狗改不了吃屎!
藝文風尚

「狗班長」西薩首次登台親授—別怪狗改不了吃屎!

教過再多位飼主,訓練過再多隻狗狗,飼主「頓悟」對自家狗狗能有多大影響力的那一刻,始終能令「狗教官」西薩(Ceasar Millan)動容。西薩在國家地理頻道有一支實境秀節目「報告狗班長」,挾著節目高人氣,西薩於6月9日登陸台灣,與台灣觀眾分享與狗狗的交手經驗之餘,也為想搞懂狗狗在想什麼的本刊讀者,提供另類思考。

日期:2015-07-01

最強新社員
名人專欄

最強新社員

今年入職場的新鮮人都是1990年以後出生的,是智慧型手機世代,上班不做筆記只拍照存檔、什麼事都傳上網,甚至只工作了一天就辭職……。

日期:2015-05-21