我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期:2006-08-10
從迪化街布莊老闆的女兒,到現今全球最高的一○一大樓董事長,在陳敏薰身後,有一位行事作風低調的父親陳重義,他提供最好的教育,更刻意栽培陳敏薰將她推向最高峰。
日期:2006-08-03
商品原物料的投資大師,兩度應本刊之邀來台發表演說的投資家吉姆‧羅傑斯最近又有大動作,他宣示將把位於紐約Riverside路的豪宅以一千五百萬美元出售,希望全家遷居到亞洲會說中文的城市,預計在新加坡、香港或上海這三個地方擇地定居。羅傑斯除了預料油價上看一百美元,黃金上看一千美元,商品行情仍有十至十五年的好光景之外,還預料中國股市會大漲。
日期:2006-08-03
「義大利萬歲!」二○○六年世界盃足球賽,Puma贊助的義大利獲得冠軍,這個長年以F1賽車贊助商出名的品牌,正式在世足舞台上嶄露頭角。在台灣,Puma也與代理商星裕國際合資成立台灣彪馬,顯示對台灣市場的重視!
日期:2006-08-03
日前以新台幣二十三.七億元,向巴素台灣控股公司收購國內第二大聚丙烯生產商福聚三六%的股權,一舉取得經營權的李長榮化工,近年來在董事長李謀偉籌畫下,不斷擴張事業版圖,成為全球最大TPE廠,堪稱是塑化業的購併大王。
日期:2006-08-03
十九歲創業,三十歲零成本收購馬尼拉希爾頓酒店,接連購併香港上市公司,還是繼金庸之後的《明報》第二代老闆,于品海早在資本市場寫下傳奇。在媒體事業痛賠一億美元後,于品海集中精力在中國的軟體服務業,他會再度寫下新的傳奇嗎?
日期:2006-07-27
巨富的誕生靠天時地利人和,幾十年來香港、台灣在資本主義的孕育之下,產生的二十大富豪各具特色,他們發跡和成功的基因是什麼?(2004年4月26日 今周刊)
日期:2004-04-26
身為故事館主人,為了在春天慶生,陳國慈會「任性」地指定故事館在四月誕生;當台積電法務長,她又化身為國際商法專才,以邏輯與策略力抗美國大廠。優游於理性與感性的她,每每讓人好奇,不知道下一步,她會帶來何種驚豔。
日期:2004-04-22
代理商和客戶從相知、相戀、濃情蜜意到漸行漸遠,甚至分手說再見,當然都有可能會發生,只要評估勝算大,沒有道理像花蝴蝶一樣,沾來惹去,左擁右抱,反而應該是要專心經營幾個客戶,讓客戶得到完整的愛;相對地爭取代理權一定要求獨家代理,形成命運共同體,福禍相倚,雙方合作創造最大的報酬率。
日期:2002-11-28