編按：本書作者保坂康介在總數達1500件以上的訴訟、調停、委託交涉的經驗中，親身體會到「與其說理服人，不如考量對方的心理來交涉，更能找到讓委託人幸福的解決之道」。他提到，交涉的關鍵是同理，如何讓人不會覺得在敷衍？關鍵就在，把聽到的話「換個方式說」。他就以兄弟在遺產分割的情境，以及同事修改會議時間的對話為例，並強調，不要試圖改變對手的主張，而是把他的話換個方式說。
日期：2025-04-11
