台灣邁入超高齡社會，需要更多對高齡者身心的同理與接納，體貼現在的長輩就是關心未來的自己。為此，國泰產險觀察到高齡長者的需求，推出「65歲以上優先接聽服務」友善高齡措施，並由受過放慢語速訓練、有服務中高齡經驗的資深電話客服人員，傾聽長輩需求、引導解決問題，上線六個月已服務近9千通(8,727)高齡客戶來電，大多諮詢投保內容、理賠事宜及接洽業務員請求協助投續保、收費等服務，縮短與金融服務的距離。
日期：2024-06-28
《今周刊》首次針對全台2,139保戶以電訪、網路問卷進行「壽險業公平待客原則」消費者認知與感受度調查，並於今天（13日）舉辦記者會公布調查結果。電訪調查發現，竟有75.5%消費者對與自己權益相關的「公平待客原則」表示不知道。另外，在「廣告招攬真實原則」的認知同意度上，有九成以上的消費者同意保險公司廣告應與實際相符，不應誇大詐欺以致誤解，但切身經驗的滿意度則不高，電訪調查僅78.1%表示滿意，網路調查更降到71%。此結果也與金融消費評議中心的統計有類似現象，統計顯示，在非理賠爭議中，以「業務招攬爭議」相對居高，約占27.6%，主要爭執包括招攬業務的說明使消費者產生誤信。
日期：2024-03-13
金管會為保障消費者權利，針對銷售金融保險產品的金融服務業者，於2015年底頒布「公平待客原則」，並於2019年推動評核機制，多次公開表揚表現傑出業者。但消費者在接受保險服務時，真的有感受到獲得「公平」對待嗎？對於「公平待客原則」的認知又是如何？
日期：2024-03-13
金管會推動金融業公平待客原則逾八年，與一般民眾財務規畫高度相關的壽險業，是否已讓保戶更加有感？一趟獨家調查，揭露消費者對壽險業公平待客的真實心聲。
日期：2024-03-13
台灣是自行車王國，交通部近年更致力將台灣打造成自行車騎乘聖地。龍年開春後，交通部長王國材跨上自行車，帶著交通部同仁及部屬機關領騎帶隊，體檢國內自行車道規劃。今年將滿65歲的鐵人部長王國材，也能夠輕鬆環島，幕後功臣是腳下的「電輔車E-Bike」。以人力為主、電力為輔的E-Bike，不必是身經百戰的單車手，也能征服崎嶇的道路與長途跋涉。
日期：2024-02-16
台北國際金融博覽會向來是金融機構展示新技術、新應用與新產品的戰場之一，從今年各家主題，可看出生成式人工智慧結合金融服務的熱潮持續延燒，今年又有哪些不可不知的新趨勢，讓我們一起來看看。
日期：2023-11-29
2023台北國際金融博覽會24日起一連三天在在台北世貿展出，中信金控以「科技防護 溫暖守護」為主軸，展示銀行、保險、投信等子公司11項創新金融應用亮點，當中搶先曝光明年將推出兩大生成式人工智慧（Generative AI）利器「AI智能助理」、「綠色知識智能機器人」，前者長相甜美又能如真人的對答服務讓現場民眾看得驚呼連連、躍躍欲試，後者則可協助打造個人化減碳撇步，帶民眾跟著中信一起淨零減碳意義非凡。
日期：2023-11-26
易遊網第六屆「台灣最美飯店」最後投票日前截止，結算30萬網友投票數以及26位達人加權評分，得獎名單日前出爐！參賽飯店卯足全力比拚，煙波集團奪得「最美渡假飯店」、「最美設計旅宿」和「最美房間」3獎項，可以說是本屆最大贏家。今年一共有7間新進榜飯店，其中2023新開幕的「葛瑪蘭之星飯店」首次參賽更以黑馬之姿勇奪最美飯店、最美房間雙料獎項，「花蓮理想大地渡假飯店」與「福容大飯店淡水漁人碼頭」則是持續保持6連霸超狂紀錄！
日期：2023-11-03
「詐騙可說是目前危害台灣治安最嚴重的犯罪手法，去年有受理報案的約3萬多件、財損72億之多，若加入黑數，推估詐騙案應該有4、5萬件、財損百億元以上，今年的數據統計也還在增加，仍為高發犯罪手法。」警政署長黃明昭在週四的記者會一開始，明確點出詐騙問題的嚴重性。
日期：2023-10-05
「每當我跟親朋好友說我在南山人壽服務，他們第一個反應就是『我知道，就是行天宮對面的那一個，對不對？』」南山人壽總經理范文偉口中描述的，就是南山人壽起家厝給人帶來的深刻印象。
日期：2023-07-28
