蠻橫下達指令的老闆、逾期完成工作的同事、無法明確表達需求的客戶。職場上各種難以理喻的人是否讓你感到沮喪？不管你說什麼、做什麼都無法解決問題，反倒讓情況愈來愈糟，這時，你該如何擺脫困境，修補無可避免的溝通僵局呢？其實，看似沒有希望的情況可以很快翻轉，而且「你」就擁有這種能力。「我才不跟他說話呢！我又沒錯。」「都是他的錯！」這些話人人都說。衝突無處不在，無法避免。這本書翻完後，你將會發現討人厭的同事，還能恢復對話。給壓力的上司，原來可以協商。超機車的窗口，談完就有共識。這世上，無法溝通的神經病 其實沒你想得那麼多。當事業或生活中出現了衝突，人們通常會很自然地將參與其中的人以及事件分為「好」與「壞」，或「對」和「錯」。這種二分法的思考方式毫無助益，反倒會加深混亂。沒錯，你無法改造別人，更無法控制每個情況。但是，本書幫你掌握實用的技巧，讓你透過更廣、更精密的鏡頭，來看見溝通的障礙，找到適切的字句、語調和觀點來真心地聆聽對方，進而幫助他們理解你以達成共識。
日期：2015-01-12
依現在台北選填志願狀況，有太多考生家長正為念不到住家附近的學校而煩惱。有「明星高中」情結的人，為「高分低就」生氣跳腳；沒有「明星高中」情結的人，也得不到就近就學的好處。總而言之，大家都是受害者，都生氣了。
日期：2014-06-19
世界銀行總裁，向來為華爾街高層人士盤踞的位置，今年四月，在美國歐巴馬總統的主導下，提名韓裔美籍的公衛專家金墉出任，這位世銀首見的亞裔總裁，將如何創新局，令人期待！
日期：2012-05-03
貝蘭克梵自2006年接任高盛證券執行長以來，已經替公司賺進超過新台幣9000億元的稅後利益，然而，在美國證管會提起對高盛的訴訟中，社會各界清楚的看到，高盛在與客戶交易的時候，存在隱藏訊息的疑慮， 這些交易雖然帶來巨額的利潤，但是卻也對高盛奉為最高核心價值的「聲譽」造成無形的傷害。這位史上最會賺錢的執行長，還需要更多的彈性與挑戰來驗證他的歷史地位。
日期：2010-05-27
