另一個關於創新的糟糕迷思，是創新需要過人智識與創意。有這個迷思，是因為大家以為如果光靠普通智識與創意就能創新，那麼世界上應該有更多創新才是。
日期：2015-11-28
道歉時，通常會繫代表「冷靜」的藍色；新產品發表時，則多選擇代表「活力」的紅色；其實從細節，就能推測出顧客心意。
日期：2015-11-12
真正的好奇心需要尊重，我在乎你，我關心你，我願意傾聽。這種尊重、好奇不僅適用在我們的親密關係，在職場上也非常有力。
日期：2015-08-06
知道該如何應付言語攻擊和其他惡意詭辯的型態，只是成功處理壓力狀態的必要條件，卻不是充分條件。克服自我懷疑和自卑感，並且培養足夠的自信心與鎮定，是值得追求的基本態度。
日期：2015-08-06
