在「建立關係」的階段中，最重要的就是讓客戶注意到你。想要做到這點，最好的方法就是「提問」。透過提問，你就可以和客戶展開對話，慢慢和他熱絡的聊起來。接下來，只要再透過一些「提問」增強自己說話的重要性，就可以提升客戶的購買機率。
日期：2018-01-19
Mark去紐約出差，聊完公事和同事一道去酒吧，吧台的人問他"What's your poison?"他一時情急，剛要脫口說"I don't have poison."還好同事向他解釋，要不然就糗大了：
日期：2017-05-12
當被老闆拗一堆不合理的工作、被客戶刁難、被同事推責任，你是否老是無奈配合與挨刀？懊悔自己沒有據理力爭？從職場贏家身上，看他們如何優雅「說不」，卻能在職場上越來越成功，學習職場十個「說不」的勇氣與技術，讓你如何越反骨、越能出頭天！
日期：2015-11-11
30歲的張小如是一個很能聊的人，她碰到資深同事，便聊家庭經、養生之道；碰到年輕女同事聊購物經驗；碰到年輕男同事，則聊最新的熱門電影，無所不聊的本事，促使張小如不管身在哪一個職場都遊刃有餘，遇到大大小小的困難，同事們也都很樂意幫她解決，宛如是職場勝利組。
日期：2014-07-16
好問題不只可以求出好答案，更是讓雙方認同、彼此思考過內涵的完美結局。根據《今周刊》調查，七成以上的企業主希望自己的幹部主管和基層員工都具備質問的習慣，這個從前被忽略的動作，漸漸成為不可或缺的軟實力。
日期：2014-02-27
