有的業務只把客人當提款機，平常沒有經營關係，客人買過還會不會回來，完全靠運氣，運氣好一點偶爾回來一次；但更多時候因為沒有持續往來，客人跟別的業務交朋友以後，對他就陌生了。所以他每到月初都得開發新客戶，這樣做業務非常辛苦，也不容易長久。
日期：2016-02-24
工作本來就不可能順心如意，你應該逆向思考：把所有阻礙都視為理所當然，事情反而能順利進行。而因應阻礙的策略，就是先示弱再道歉，替主管或客戶打預防針。
日期：2016-01-22
說這是服務業的悲哀，似乎也不為過。相信有不少人在學生時期，都做過餐廳的服務生，不論是賺取零用錢，或是籌措學費、貼補家用，總之那是大部分人接觸社會的第一份工作。這麼說來也許有點極端，但服務業就是得看人臉色，就算眼前的奧客再怎麼不講理
日期：2016-01-19
如果前一天很晚才睡，早上仍按照平常的時間起床，這樣一整天可能會感覺昏昏沉沉的。要是午睡又不小心睡得太久，晚上很可能會睡不著。
日期：2016-01-18
「而寂寞則來自於特定的事件，一定有一件與寂寞有關的人際互動事件。」就是這種人際上的缺憾感，一定程度的孤單和缺乏連結。一旦當我要求寂寞朋友形容這種狀態，他們才注意到這項缺口。
日期：2016-01-16
當時的我對台灣電子業的商業模式習以為常，我不認為，幸福員工與企業競爭力一定得畫上等號。而我自己過了好幾年拚命三郎的生活，我只知道我越賣命，企業應該是越有競爭力，從來沒有懷疑過。
日期：2016-01-15
我們不會因為在舞台下，做了一百分的準備，然後保證在舞台上不會遇到突發狀況。你可能會發現，觀眾的眼神還是讓你全身發抖、口乾舌燥，原本想好的豐富內容都忘了一大半。但是你正在經歷的這些挫折，才是最佳的訓練。
日期：2016-01-14
