說這是服務業的悲哀，似乎也不為過。相信有不少人在學生時期，都做過餐廳的服務生，不論是賺取零用錢，或是籌措學費、貼補家用，總之那是大部分人接觸社會的第一份工作。這麼說來也許有點極端，但服務業就是得看人臉色，就算眼前的奧客再怎麼不講理
日期：2016-01-19
主管說了讓我感受文化衝擊最深的一句話：「我感覺，在亞洲的銷售模式是請求你買我的東西，客人至上，客人都是對的。但我們不是喲！客人是因為我們能提供他所需要的服務或產品，因而掏錢出來，我們是互利互惠，是平等的關係，你並不需要把客人當成國王。」
日期：2015-11-26
美國投資鬼才伯納德．巴魯克曾說：「好幾百萬人看過蘋果掉落，牛頓卻是唯一問了為什麼的人。」可見得，牛頓在發現地心引力之前，就先發現了質問的威力，而這也是他得以出類拔萃的關鍵。
日期：2015-08-13
３Ｃ商品多樣、瑣碎，生命週期又短，蔡振乾卻有辦法在一個月創造上千萬元業績，是一般店員的五倍，他自剖，除了擁有超強的成交鬥志，更重要的是，這位光華商圈王牌業務員的字典裡，永遠沒有「奧客」兩個字。
日期：2014-12-04
全盲的林右晨，不到三十歲，目前擔任渣打銀行電話行銷人員，業績亮眼，二○一三年還被渣打銀行選為「全球最優秀員工」，他以自己的熱情和努力，證明成功絕非偶然。
日期：2014-03-06
好問題不只可以求出好答案，更是讓雙方認同、彼此思考過內涵的完美結局。根據《今周刊》調查，七成以上的企業主希望自己的幹部主管和基層員工都具備質問的習慣，這個從前被忽略的動作，漸漸成為不可或缺的軟實力。
日期：2014-02-27
一個是金融罪犯，一個是大慈善家，都在華爾街聚積巨富；如今，大慈善家以跳樓的方式離開戰場，而詐欺起家的金融罪犯，卻靠著電影版權繼續致富。這，或許正是華爾街最真實的面貌。
日期：2014-01-02
