我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查，問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題，結果有驚人發現：決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數，已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期：2006-08-10
默罕（Chandrasekaran Mohan）博士現為IBM印度首席科學家及榮譽院士，同時也是IEEE、ACM院士，曾獲頒IIT Madras傑出校友、IBM傑出創新技術成就獎，擁有34項專利
日期：2006-08-03
中國、印度、巴西、俄羅斯，甚至埃及土產的跨國企業，來勢洶洶、撲向美國。他們想賺錢，也想挖走你的客戶。他們在改變這場全球大賽的風貌。
日期：2006-07-27
籌備近三個月，精心策劃的時代菁英寶典《今周刊》終於正式與讀者見面。這是財訊文化事業繼月刊、快報、先探、典藏雜誌，在市場颳起躉售榮景旋風之後，決定進一步擴展服務網，抱持回饋之心，投入競爭激烈的周刊市場，獻給全國讀者年終歲末的一份賀禮。（1996年11月24日 今周刊）
日期：1996-11-24
