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客服人員最新與熱門精選文章

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客服 “聊” 落去! 聊出滿意,聊出商機!
生活消費

客服 “聊” 落去! 聊出滿意,聊出商機!

比起電話服務與電子郵件服務,線上即時交談 (Live Chat) 的客戶服務模式普遍創造了更高的客戶滿意度,今天就來探索一下這個充滿魔力的客服管道。

日期:2018-04-03

專家教戰》別以為聰明如你  絕對不會上當 陌生電話響  先學會這四「不」
焦點新聞

專家教戰》別以為聰明如你 絕對不會上當 陌生電話響 先學會這四「不」

詐騙手法層出不窮,再聰明的人也不敢說自己一定不會上當。事實上,詐騙再高明,預防之道卻很根本,只要記住四「不」,就能預防上當。

日期:2016-04-28

手法解密》「騙十幾年還很好騙!」超經典!拆解萬用詐騙劇本
焦點新聞

手法解密》「騙十幾年還很好騙!」超經典!拆解萬用詐騙劇本

就連中研院前副院長也會受騙,別說你不會是下一個!《今周刊》特別蒐集幾套詐騙金額高達數十億、甚至上百億元的「經典腳本」,提醒讀者千萬不要再上當了!

日期:2016-04-28

青壯年聽覺損傷  十年增兩成 聽力障礙提早報到  元凶是耳機!
健康

青壯年聽覺損傷 十年增兩成 聽力障礙提早報到 元凶是耳機!

如果你常戴耳機大聲聽音樂,可要小心了,因為這樣的行為,會損害聽力。近來耳鼻喉科門診也發現,年輕病患比十幾年前約增加一、二成,主要元凶就是耳機。

日期:2016-04-28

36歲滾地球王子如何在「機會渺茫」中再起  三個轉念  讓王建民重返大聯盟
個人成長

36歲滾地球王子如何在「機會渺茫」中再起 三個轉念 讓王建民重返大聯盟

再一次,王建民用他拿手的伸卡球證明了自己,也點燃了全台灣球迷的熱情。堅持鎖定目標的毅力、不畫地自限的積極心態,是他能重新獲得大聯盟球團肯定的關鍵。

日期:2016-04-07

外銀龍頭花旗換上數位腦袋  迎戰金融3.0  管國霖:關起門創新的時代已過!
金融風雲

外銀龍頭花旗換上數位腦袋 迎戰金融3.0 管國霖:關起門創新的時代已過!

數位金融浪潮席捲全球金融業,多年來在傳統金融時代稱霸台灣的花旗銀行,也未在這波升級潮中缺席,身為台灣總舵主的花旗(台灣)銀行董事長管國霖,如何維持一貫的競爭優勢,做產業的領頭羊?

日期:2015-10-29

吳依霖一身剪功  讓三千人預約候補也甘願 一堂三千萬的課  她找回美髮初衷
個人成長

吳依霖一身剪功 讓三千人預約候補也甘願 一堂三千萬的課 她找回美髮初衷

她以「陸小曼」藝名闖蕩美髮界,張惠妹、王力宏都指名要她,二十五歲事業登峰。但王牌設計師手中一把剪刀,卻理不清經營盲點,繳了三千萬元「學費」後關店,她改回吳依霖本名,終於懂得跟自己和解,找回美髮的初衷。

日期:2015-10-22

「不好意思」拖垮台灣服務業
名人專欄

「不好意思」拖垮台灣服務業

長期以來,「人情味」遮蓋了台灣服務業在後台流程上的落後,但這個「擋箭牌」的作用不會是永久。因為,態度無法彌補後台流程的落後。

日期:2015-04-16

最佳雇主調查》老闆懂得栽培 送貨員也能當主管 幫員工加值的公司 獲利多三成!
管理

最佳雇主調查》老闆懂得栽培 送貨員也能當主管 幫員工加值的公司 獲利多三成!

你對好老闆的定義是什麼?「薪水給得好」是大多數人的答案。但是,《今周刊》與怡安翰威特合作的「最佳雇主調查」發現,加薪只是便宜了事!好老闆,不但會挖掘人才,還會幫員工加值。

日期:2015-03-12

真誠溝通真的可以改變僵局嗎?
個人成長

真誠溝通真的可以改變僵局嗎?

唯獨發自內心的話語,才能為自己贏得他人的心。

日期:2015-01-12