在今天看見明天
熱門: 房價 遺產稅免稅額 fed 高股息etf 美元

客服人員最新與熱門精選文章

熱搜關鍵字:客服人員共有168項結果
 《2025 AI 實戰:百工百業流程再造》  謝銘元:AI時代,別做累死的「超級個體」,要做串聯資源的「超級連結者」,創造十倍營收槓桿
管理

《2025 AI 實戰:百工百業流程再造》 謝銘元:AI時代,別做累死的「超級個體」,要做串聯資源的「超級連結者」,創造十倍營收槓桿

2025年終,ALLinAI商學院舉辦了第一屆『台灣 AI 實戰百工百業流程再造論壇』,創辦人謝銘元特別邀請跨產業實戰講師群,他們對 AI 的應用不只是『正在做』,而是已經做出了績效『翻倍』的實戰成績!這場論壇為各行各業導入 AI 揭開了序幕,其中最精彩的,就是看到許多中小企業如何利用 AI 省下成本、提升員工價值,甚至創造出全新的商機。一手促成這次論壇的嘉惠集團總裁喬培偉(也是 AI 大聯盟副會長)更強調:『AI 是年輕人翻身或尋求突破最好的工具,未來不管是上市櫃大公司還是中小企業,全面導入 AI 絕對是必經之路。』論壇主軸強調,2025 年企業決勝關鍵在於 GEO (Generative Engine Optimization)與 全自動化工作流 (Workflow Automation)。面對流量紅利枯竭,企業必須從爭奪關鍵字轉向爭奪「AI 的信任投票」。並透過 N8N等自動化技術,無論是傳統車業、室內設計、電商還是知識產業,都能將重複性勞動轉化為「數位資產」。本文匯集了 13 位跨領域實戰專家的心法,揭示如何從單打獨鬥的「超級個體」轉型為連結資源的「超級連結者」,利用 AI 槓桿實現十倍營收增長。

日期:2025-12-22

搶不走的優勢  AI客服的關鍵是員工
金融

搶不走的優勢 AI客服的關鍵是員工

AI帶來的是速度,人類賦予的是溫度。澳洲銀行行員訓練AI後,產生的問題與結局,令人省思。而摩根大通、渣打、星展也推人機協作,讓金融客服人機共存再引關注。

日期:2025-12-02

爭鮮用AI洞察消費者真實聲音 打造更懂臺灣人味蕾的智慧餐飲
科技

爭鮮用AI洞察消費者真實聲音 打造更懂臺灣人味蕾的智慧餐飲

在每一盤迴轉壽司背後,爭鮮集團面臨的龐大挑戰,是如何在600家門市和跨國市場中,快速精準地捕捉並回應消費者的真實聲音。過去這些消費者意見分散在客服電話、社群留言和網路評論中,像拼圖碎片四散,難即時整理回應,最終導致品牌無法迅速調整菜單和服務。如今,爭鮮引入先進AI語料分析技術,打破數據孤島,讓消費者的每一句話都被聽見與回應,從而優化管理決策,打造更貼近需求的用餐體驗,真正實現從迴轉壽司的智慧轉型。

日期:2025-11-27

普發一萬ATM領現起跑,準備2組數字、16家銀行2.8萬台ATM都能領!跨行要手續費?能幫人代領?
生活消費

普發一萬ATM領現起跑,準備2組數字、16家銀行2.8萬台ATM都能領!跨行要手續費?能幫人代領?

普發一萬現金ATM領現服務11/17上路!有哪些銀行可以領?要準備什麼、如何領?普發一萬用ATM領現會收手續費嗎?財政部公告全台有2.8萬台ATM可領普發一萬,包含8家官股銀行與8家民營銀行,從超商、捷運站、百貨公司、醫院到高鐵站特定據點都能領。金管會提醒,普發ATM要注意4種狀況可能會領取失敗,例如「非指定銀行ATM」、「個資輸入不一致」、「結清、警示帳戶」、「ATM機台離線或故障」。《今周刊》總整理普發一萬ATM領現資訊,像是普發一萬ATM如何領、普發一萬ATM要準備什麼,提供民眾參考。

日期:2025-11-19

普發一萬ATM領現開放!4狀況恐領失敗,如何領、可以代領?要準備什麼,「一鍵查地圖」搜最近據點
生活消費

普發一萬ATM領現開放!4狀況恐領失敗,如何領、可以代領?要準備什麼,「一鍵查地圖」搜最近據點

普發一萬ATM怎麼領?普發一萬ATM領取11/17開放,普發一萬ATM銀行有哪些?普發一萬用ATM領現會收手續費嗎?民眾想要普發一萬ATM領現,只要到貼有服務識別貼紙的指定金融機構(含郵局)ATM機台,就能直接領出10000元現金!金管會提醒,普發ATM要注意4種狀況可能會領取失敗,例如「非指定銀行ATM」、「個資輸入不一致」、「結清、警示帳戶」、「ATM機台離線或故障」。LINE平台與數位發展部攜手推出「全民普發現金ATM查找地圖」,一鍵定位全台可領現金的ATM據點,免除走錯地點與誤觸詐騙陷阱的風險。《今周刊》整理相關資訊,像是普發一萬ATM如何領、普發一萬ATM要準備什麼,以及如何操作ATM地圖的教學文提供民眾參考。

日期:2025-11-17

不被AI取代,北商大以跨域整合、數位力培育新世代人才
教育

不被AI取代,北商大以跨域整合、數位力培育新世代人才

近幾年生成式AI浪潮席捲各產業,成為產業營運流程轉型的驅動力,但同時也對就業市場帶來衝擊。長期致力於培養商管專業人才的國立臺北商業大學(以下簡稱北商大), 早已嗅到產業趨勢變化,積極調整課程設計方向,並透過企業實習、證照結合學分與實作競賽、全英授課等方面,培養學生成為產業數位轉型與永續發展過程中最炙手可熱的人才。

日期:2025-10-10

「最摳廉航」春秋航空堅持一中,拒台灣護照訂票!台商證件不符被退票、台胞證也不行,其他航空會跟進?
政治社會

「最摳廉航」春秋航空堅持一中,拒台灣護照訂票!台商證件不符被退票、台胞證也不行,其他航空會跟進?

今周刊編按:中國春秋航空傳出,基於堅持「一個中國原則」,拒絕使用中華民國護照作為購票的有效證件,台灣民眾若要購票,需使用「中華人民共和國簽發或認可的護照」。此舉可能影響透過春秋航空,購買從中國飛往海外如日本、泰國、南韓等地機票的台灣人。對此,春秋航空台灣首席代表丁彥俊澄清,經查是系統問題,目前已經恢復正常,購買作業一切照舊。春秋航空日前才爆出爭議,網路瘋傳機艙內冷氣開過頭,導致白煙瀰漫,乘客飽受寒冷之苦,而其目的竟是為了推銷毛毯牟利,也因此挨酸是「最摳門廉航」。

日期:2025-09-22

聽得懂、說得清、做得到 中華電信AI語音助理 開啟客戶互動新時代
科技

聽得懂、說得清、做得到 中華電信AI語音助理 開啟客戶互動新時代

您是否曾為了預約服務、查詢資訊或更改預約時間需要撥打客服專線,而應答的語音客服,卻無法有效地提供您想要的資訊,或等了超過五分鐘根本還沒轉接到對的人?這可能是許多顧客與企業每日面對的客服現場,隨著人力短缺、流程繁複與顧客期待升級,傳統客服系統已不堪負荷。看準市場需求,中華電信以生成式AI技術,打造聽得懂、說得清、做得到的「AI語音助理」,透過內部每年超過四百萬筆語音核證數據,練就帶領百工百業導入AI應用的科技實力,幫助企業突破瓶頸,大幅提升顧客服務滿意度。

日期:2025-08-14

ATM也有「長輩機」!高齡健康產業博覽會登場,金融業對抗詐騙、守護財富利器同場秀功能
金融

ATM也有「長輩機」!高齡健康產業博覽會登場,金融業對抗詐騙、守護財富利器同場秀功能

高齡健康產業博覽會週五(8/8)盛大登場,隨著台灣正式邁入高齡社會,今年有多家金融業者參與,展出旗下友善高齡族群的各項最新商品與服務。在去年首度舉行高齡健康產業博覽會時,僅國泰金與玉山金兩家金融業者參與,今年則除了上述兩家業者外,有更多金融業者加入提供友善高齡族群的解決方案。

日期:2025-08-08

當個稱職的老二:「剩者為王」比氣長!傳產界大亨黃亞興、科技界大老盧明光教戰「企業生存術」
科技

當個稱職的老二:「剩者為王」比氣長!傳產界大亨黃亞興、科技界大老盧明光教戰「企業生存術」

中華企業研究院與臺大管理學院、臺北商業大學、臺大國際企業學系暨研究所、中華企經會等志同道合的機構,6月21日在臺大管理學院國際會議廳,舉辦《AI新時代的領導與治理》研討會,吸引200多位關心AI新時代多面向的學術、企業、科技、社會等多方面領導人及中高階主管等,共聚一堂熱烈討論。

日期:2025-07-01