現在是「全民投訴客」時代，不管是不是消費者，每個人都有一肚子怨氣要吐。更因為媒體及網路發達，投訴客無所不在，對於許多企業，如何應付客訴已是重要課題。
日期：2011-10-06
聯聚建設董事長江韋侖蓋的豪宅，名氣響透兩岸三地，最近他首度出書，公開聯聚17年的成功祕訣，而江韋侖也獨家與本刊分享，他成長與創業歷程的動力，來自擺脫幼年困頓的環境。
日期：2011-09-22
經濟部長施顏祥在參加活動時，因為眩暈發作無法移動，得靠旁人攙扶才能安全走下台。其實眩暈只是大家看到最後的結果，原因卻有「百百款」，若未即時救治，小小暈眩也可能潛藏大危機，不可不慎！
日期：2011-09-22
台大醫院會有這麼大的失誤，是國內器官捐贈風氣不普及，在器官來源缺乏的情況下，各家醫院「志在必得」，急著趕在時間內使用這得來不易的器官，所以忽略最基本的標準作業程序，造成難以彌補的過失。
日期：2011-09-08
職場上，最高明的溝通技巧，不是算計對方底線，更不是為了達成目的、猛拍老闆馬屁。適時表現幽默，不但能化解雙方緊張、對立情緒，還能提高工作效率，迅速達成既定目標。
日期：2011-08-16
「哪個市場大，當然就要往那裡走！」被封為「韓流教父」的李秀滿，一語道出他把韓國文化推向全世界的關鍵。從暫別演藝圈的失意藝人，到改變整個韓國流行產業的關鍵人物，他的成功經驗，值得期望發展文創產業的台灣參考。
日期：2011-08-11
手機、網路的發達，讓距離不再是問題，創造出多元的溝通模式，卻也凸顯出e世代職場中，電話與電子郵件禮儀的重要性，中華人事主管協會資深講師吳美玲指出，「相較於面對面交談，電話、E-mail溝通的難度更高」，看不見對方表情與動作，純粹憑著字句、語氣與聲調而進行，僅能達到正常溝通的45%，偏偏這兩種溝通模式的應對，常影響職場情誼的建立，或者龐大的商機，應該慎重以待。
日期：2011-08-05
希臘哲學家Galen說：「聲音是一個人靈魂的反射鏡。」外貌可以透過造型迅速改變，但聲音卻很難偽裝，它忠實的反映出每個人的性格和行為模式。而看不見、摸不著的「聲音」也代表著一種能量，一旦套用在職場環境中，如果不擅觀察加上沒有「聽懂對方的言下之意」，非常容易出現表錯情、回錯話的尷尬場面，最後形成事倍功半的雙輸局面，相當可惜。
日期：2011-08-05
在美國創業兩次都成功的張念慈，已累積許多生技公司的專業知識，如今他決定回台灣貢獻心力，並且想要打造台灣浩鼎成為下一個取得國際新藥的本土公司。
日期：2011-07-07
