在今天看見明天
熱門: 0056 0050 輝達 00878 00940

服務品質最新與熱門精選文章

熱搜關鍵字:服務品質共有627項結果
易遊網:陸客市場 我們一定做最大
傳產

易遊網:陸客市場 我們一定做最大

陸客來台六百億商機,對飯店業、航空業與主題樂園等觀光股都是大利多,眾多旅行社卻可能吃不到這塊大餅。而擁有大陸最大旅遊網站攜程網入股支持的易遊網,將成為陸客來台的最大黑馬。

日期:2008-04-17

生意不上門不要怪景氣差! P.142
國際瞭望

生意不上門不要怪景氣差! P.142

不在意客服會搞出大麻煩!聰明的消費者現在會因為不滿意商家的服務,而把意見登上YouTube,導致企業名聲一落千丈。聰明的企業要如何討顧客歡心?

日期:2008-02-28

明基沒做到的宏碁做到了
科技

明基沒做到的宏碁做到了

最近最重要的新聞之一是明基斷尾求生,這讓我想起之前IBM與聯想電腦合併發生電池爆炸意外,買法國的公司也出問題,這些重大國際併購案都有共通點,就是後進國家購併國際品牌都遇到重大挫折。

日期:2006-10-05

打績效牌 賀德能為惠普停損?
職場

打績效牌 賀德能為惠普停損?

馬克.賀德自取代卡莉.菲奧莉娜以來,在轉虧為盈的成效上,表現至為驚人。但他能使這家醜聞纏身的公司繼續發熱、發光嗎?

日期:2006-10-05

台鐵票價訂定缺乏彈性
科技

台鐵票價訂定缺乏彈性

中秋節即將到來,返鄉人潮熱絡一如往昔,台鐵一票難求的狀況再度發生。九月二十二日台鐵開放中秋訂票,僅一日間熱門時段即已銷售一空。另外,為防止駭客入侵,台鐵使用網路加密認證系統,卻又因其程式設計不夠現代及周延,造成網路訂票不公且不便的情況。這些現象都使人再度質疑身為「國營機構」的台鐵,究竟是否能符合民眾的需求,並同時創造足夠的競爭力與即將通車的高鐵等民間交通工具競爭?

日期:2006-09-28

東方打敗西方 台灣摩斯逆勢成長
傳產

東方打敗西方 台灣摩斯逆勢成長

外食市場在受到各方的夾殺下,台灣的速食業者業績幾乎全部下滑,僅剩摩斯漢堡力爭上游,逆勢上揚。原本,只是一片小葉子,如今,生根發芽,長出枝葉,更準備到對岸,與日本摩斯共同開花結果。

日期:2006-09-28

星巴克給工作者一個看得見的未來
職場

星巴克給工作者一個看得見的未來

不過就是家咖啡店,卻讓每個待過的人都不想走,離開的人又都再回籠;比7-ELEVEn還低的流動率,是咖啡連鎖店裡很傲人的成績。星巴克究竟有什麼魅力,讓新世代的年輕人都為之瘋狂著迷?

日期:2006-09-21

中菲行搶頭香 拿下內陸貨運金鑰匙
傳產

中菲行搶頭香 拿下內陸貨運金鑰匙

中國景氣暢旺,無論南貨北送或企業運籌,都是運輸業的大機會。中菲行長線布局香港十五年,終於拿到CEPA後第一張運輸業執照,相當於打開中國內陸運輸的金鑰,進入黃金成長期。

日期:2006-09-21

新科技冒出頭 電信業均勢恐崩解
科技

新科技冒出頭 電信業均勢恐崩解

針對《今周刊》所做的國內電信業者服務品質調查,消基會董事長李鳳翱深感服務品質低落,交大管理學院院長毛治國認為,忽略新科技可能造成產業均勢瓦解。

日期:2006-08-31

電信業三強壟斷 消費者是最大輸家
科技

電信業三強壟斷 消費者是最大輸家

繼去年《今周刊》首次進行國內電信服務品質的調查後,獲得各界廣大的回響,因此本刊再接再厲,並於去年的基礎上,規畫完成了今年的國內電信服務品質調查,結果也已出爐。據調查結果顯示,除了中華電信收訊品質顯得一枝獨秀外,其他在費率及服務品質上均差強人意,與其他電信公司的差異並不大,也讓消費者沒有太多選擇空間,這也是為何有意願試用門號可攜及第三代行動通訊(3G)的人數很多,但一年來人數卻增加有限的主因。

日期:2006-08-24