星展銀行合併花旗銀行消金業務,卻出現用戶個資錯誤、無法登入銀行App、登入App後查不到過往交易明細紀錄,還有人到銀行卻無法領到提款卡和存摺,此情況也引發立委關切,喊話金管會應該介入處理。對此,金管會銀行局說明,主要是客服的量能未即時到位,合併第一天就湧入9萬通電話,超出原本星展所估計的客戶服務量能,才會出現不順暢的狀況。星展銀行指出,目前狀況多已排除,也提醒客戶存款戶與信用卡要下載、註冊的APP不同,若下載錯誤就無法註冊登入;至於查詢過往交易明細部分,除花旗會產製及寄送給客戶之外,星展收到花旗提供的相關歷史資料後,也會上傳供客戶查詢。
日期:2023-08-23
星展銀行正式在周一(8/14)合併花旗銀行,但合併後首周出現不少亂象,引發客戶抱怨。民進黨立委江永昌周五(8/18)指自合併迄今,「客戶看到的是混亂、遇到的是阻礙」,並呼籲金管會應有權、有則介入調查,了解是否有公司治理重大缺失,或銀行業內稽內控制度未落實的問題。星展銀行回應,因App同時有較多人在下載、註冊,其中8/14、8/15更是流量高峰期,星展將持續增加流量,目前也已恢復正常。
日期:2023-08-18
星展銀行(台灣)周一(8/14)宣布,在2023年8月12日至13日的周末,順利完成花旗(台灣)銀行消費金融業務整併,成為台灣最大的外商銀行。對於大眾相當熟悉,在誠品信義店對面的花旗分行,也在一個周末的時間內由藍轉紅(由花旗代表色藍色轉為星展代表色紅色),星展總經理星展銀行(台灣)總經理黃思翰笑稱:「這2天把所有裝潢完成,大概把全台的料都用完了吧!」
日期:2023-08-14
繼發卡量270萬張的國泰世華銀行好市多Costco聯名卡8/7到期,將由台北富邦銀行接手發行150萬張聯名卡後,擁有60萬卡友的國泰世華SOGO聯名卡8/15起也將停用,好市多、SOGO聯名卡接連喊停,無疑對信用卡市場掀起洗牌效應。除此之外,花旗銀行8/12也將結束在台消金業務,其276萬張流通信用卡將轉為星展銀行信用卡,因此今年8月可以說是「信用卡史上最大換卡潮」。
日期:2023-08-13
星展銀行吃下花旗銀行在台消費金融業務,原先花旗用戶將變為星展用戶。花旗銀行在台灣各地44家分行,將營業至周五(8/11)下午3點30分終止。由於星展銀行朝全數位化發展,因此66台既有花旗銀ATM也將一併裁撤,民眾常使用的金融卡ATM存提款、轉帳、帳戶查詢等服務、網路銀行、行動銀行等服務,也將在8/11下午3點30分暫停服務。
日期:2023-08-11
生成式 AI 加速金融業 AI 轉型步伐,以提供 AI 轉型解決方案為核心的跨國公司 iKala以「+AI 策略」助攻金融業 AI 轉型,並鎖定 2023 金融業雲端應用三大趨勢。
日期:2023-08-08
星展銀行(台灣)即將完成花旗銀行消費金融業務整合,以全新面貌登場,11日下午至14日早上,將進行系統更新及資料轉換作業,期間暫停網銀及跨行交易等服務,且無法使用金融卡提款,民眾須特別留意。
日期:2023-08-06
這期檢討的存股池追蹤個股均是金融股,去年投資金融股是相當辛苦的,尤其壽險股與證券股。但我們認為,2023年是金融股否極泰來的一年。
日期:2023-01-11
數位金融改革最難的,是要在金融業一向保守的環境中求「變」,卻又要在數位巨浪趨勢中讓既有業務持「穩」,談何容易?因此在這場巨大的變革趨勢中,應在不致過度影響客戶權益的前提下,給予業者合理範圍的容錯空間,藉此,也等於提供先行者、創新者的鼓勵誘因,讓他們更有膽去追求突破,才有機會創造更美好的金融環境。
日期:2022-10-12
台灣疫情近日再起,讓產險公司都繃緊神經,週四(9/1)兆豐金(2886)在法說會上透露,為了增進防疫保單理賠的處理效率,出動68隻機器人協助處理。因為防疫險的因素,兆豐產險有資本弱化的情況,最快本月中可能就會有現金增資案出爐。
日期:2022-09-01