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接客革命
生活消費

接客革命

日本這波接客革命,就是基於顧客抱怨而來的改進,讓零售服務業以外的行業也都感受到顧客對「服務」的需求。

日期:2014-08-28

客戶成長八成、總管理資產增七成的祕密 北富銀 「搶先養大」客戶奇招奏效
聰明理財

客戶成長八成、總管理資產增七成的祕密 北富銀 「搶先養大」客戶奇招奏效

適時提供主動協助,無微不至的服務,不僅打動客戶的心,更讓今年北富銀財富管理團隊奪下「最佳服務獎」;其實北富銀獲得青睞的關鍵點,就是永遠針對不同客層提供更深入的服務、將風險控制擺第一。

日期:2014-07-31

我愛上台南,我來自日本
美食旅遊

我愛上台南,我來自日本

不知道從何時開始,台南的街邊不再只有老屋,還多了一群逐夢的日本人。根據觀光局最新統計,投宿台南的日籍旅客約六.五%,並逐年成長;移民署統計,在台南獲得永久居留權的日本人,三年內也增加六成。他們愛上這裡,選擇定居、學中文、創業……,是什麼淵源,讓這兩地結下緣分;又是什麼情愫,讓他們捨不得離開台南?

日期:2014-07-17

創新服務》除了送養老院、請外傭的新選擇 政策推不動 他們自己打造「老人樂園」
焦點新聞

創新服務》除了送養老院、請外傭的新選擇 政策推不動 他們自己打造「老人樂園」

除了請外籍看護之外,照顧年老親人還有什麼選擇?有一群人,在台灣各地正默默引進國外的創新服務。從「走動式」的居家服務,到讓日本都稱羨的「日照中心」,台灣的長照服務模式正在萌芽。

日期:2014-06-26

化父逝悲痛為力量 催生溝通關懷員制度 陳永綺 打造醫病對話橋樑的推手
焦點新聞

化父逝悲痛為力量 催生溝通關懷員制度 陳永綺 打造醫病對話橋樑的推手

台灣醫療糾紛愈來愈多,醫病關係緊繃之際,書田診所小兒科主任醫師陳永綺在父親驟世後,將悲傷化為助人的力量,推動溝通關懷員制度,希望重拾醫病和諧關係。

日期:2014-02-13

救災最前線》菲國華僑+台灣阿姨 兩個關鍵人物 讓志工、災民同心重建
個人成長

救災最前線》菲國華僑+台灣阿姨 兩個關鍵人物 讓志工、災民同心重建

站上第一線的慈濟志工,也許來自不同國度、各自負責殊異的救災任務,卻總能在最短時間內,同理感受災民的喜樂哀愁,相互激盪出堅定的正面能量。

日期:2014-02-13

一本銀髮族的書 寫乾18枝筆 簡媜:付出,是精算過後最好的選擇
名人專欄

一本銀髮族的書 寫乾18枝筆 簡媜:付出,是精算過後最好的選擇

以《誰在銀閃閃的地方,等你》,詳實記錄和罹患阿茲海默症阿嬤互動的過程,在高齡化台灣引起廣大回響,散文名家簡媜說,惟有精算過後的決定,才能無怨無悔。無論是職場創業或照顧阿嬤,簡媜每次精算的結果,都是付出。

日期:2014-01-09

健保新制》論人計酬 金山醫院員工走入社區當志工 病人回流增七倍 感動醫療 居民足感心
焦點新聞

健保新制》論人計酬 金山醫院員工走入社區當志工 病人回流增七倍 感動醫療 居民足感心

二○一二年一月,台大醫院金山分院參與「論人計酬試辦計畫」。在此理念下,動員全院員工走入社區,與地方居民搏感情。經過一年半的努力,不只成功讓病友回流,還減少三千多萬元的醫療耗費。

日期:2013-12-26

打造新生養時代
情感關係

打造新生養時代

台灣生育率連續兩年破全球新低,龍子潮過後仍可能持續下降!《今周刊 》國人生養意願大調查發現,台灣人願意生二個以上小孩,近半卻因養不起而不敢生,拚生子對症下藥,五、六、七年級生想要的不一樣。視小孩為公共財,如何刺激生育,讓台灣人口免於凋零命運,借鏡瑞典、法國,政府還有哪些事沒做?

日期:2013-07-15

50歲退休 遠洋大副當導遊
退休

50歲退休 遠洋大副當導遊

退休前,他曾是航行三大洋的散裝船大副、電信公司的部門經理;退休後,五十四歲的菜鳥導遊黃崗卻有個很大的夢想,經過川震的淬煉,他發願要走遍台灣、遊遍大陸,重拾年輕時未完成的環球之旅。

日期:2013-07-15