企業想永續生存，該掌握的是「顧客」，而非「奧客」，別為了奧客隨便去浪費我們的情緒成本...過去服務業總是將「顧客永遠是對的」視為王道，但這真的得奉為圭臬嗎？
日期：2018-12-04
「你說你很愛你的小孩就好了。你為什麼要把聽話放在愛的前面？小孩不聽話，你也一樣愛，不是嗎？」我們每個人都從小就聽慣了爸媽這樣稱讚我們。我們早已接受：一個所謂的「好孩子」，就是一個乖孩子，而一個乖孩子，就是一個聽話的孩子。
日期：2018-12-03
在職場上，有些人就是小動作不斷，排擠、中傷、穿小鞋、酸言酸語、亂扣帽子...防不勝防，可是除了生氣，還可以做什麼，讓自己好受、讓對方難受？
日期：2018-12-03
情緒本身沒有是非對錯，但當表達情緒的行為無法被接受，就會成為問題，久了就會累積壓力，造成問題。這與個人的生活經驗有關，父母如能讓孩子經歷多樣化的情緒，孩子就擁有更多的「工具」做選擇反應。
日期：2018-11-28
假使你沒有窮過，就很難體會窮人每天在職場遇到的窘境，以及他們付出的加倍努力，以及吃進肚裡的無數苦水，也就不知道他們是真正堅強與勇敢的一群人。
日期：2018-11-23
十一月不能錯過探訪故宮的機會，讓我們走進雷諾瓦的煎餅磨坊、聖米歇爾大道、塞納河畔、聖米歇爾橋、聖維克多山等法國知名景點，一探法國美好年代的風華。
日期：2018-11-14
在過去，當他仰頭看著主管，抱著很多期待，認為主管必須下決定要睿智、情緒要穩定、處理糾紛要公平…反正就是把主管當神看，可是這位神老是讓人失望。現在反過來，他低頭看主管，不再有期待，主管只要有一點進步，他就覺得棒透了，投以欣賞的眼神，甚至會讚揚主管，漸漸的兩人關係就變了。
日期：2018-11-12
我們的生活，需要互相依靠：衛生、交通、娛樂、商業，都需要互相依靠，彼此交換情感、能力與資源。但在依靠與交換的時候，我們並不需要用我們的各種原則去掐住彼此的脖子。我們可以不用控制人、或被別人控制。我們不用拿自己身上這些紙條，去黏在別人的臉上。
日期：2018-11-08
股災來襲，許多家庭財務正面臨嚴酷的「壓力測試」；年底將屆，更是對家庭財務進行「健檢」的好時機。效法企業經營，運用三張財務報表搞定「人賺錢」、「錢賺錢」兩件事，做好家庭財務長工作，即可預約一張通往財務自由的入場券！
日期：2018-11-07
跟先生提離婚，跟公婆提辭職，把小孩趕出去，後來，她終於拿回人生的自主權，婚姻之路，也順利走下去，得到真正的幸福，而不是委屈的人生。
日期：2018-11-06
