身為業務，顧客至上常常是必須信奉的黃金守則，但其實說穿了只是一個口號，而非一個好的商業策略。雖然不好的顧客服務可能會傷害品牌，但一味迎合客戶的需求，不但會傷害公司企業的利益，更會讓品牌自身難以定位。因此，在以下狀況下，業務員就必須承擔下短期讓對方不滿的情緒，指出對方的錯誤或不合理的要求，才是能真正為品牌提供了好的體驗。
日期：2018-06-08
一九三九年四月二十日，泰德．威廉斯首度登上職棒大聯盟，他日後被認為史上最偉大的打者之一。這位傳奇人物只在「對」的球出現時才揮棒──這也是狂熱棒球迷巴菲特進場買股的原則，時機對了才出手。
日期：2018-06-07
去年，台北東區開設一間新運動品牌 Lululemon，雖然多數台灣人沒有聽過這個名字，但大排長龍的隊伍，證明了它獨特魅力。Lululemon 來自加拿大，1998 年由 Dennis J Chip Wilson 創立，去年第四季營收就高達 9.28 億美元，一起來看 Lululemon 是怎麼在激烈的運動服飾市場，闢出一條道路。
日期：2018-06-05
廣告影片看完後，你通常會記得多少？大概時常是故事吸引你，但你忘了影片最後說的話，偏偏這常是品牌、標語（slogan）出現的地方。
日期：2018-05-31
無論在全球或台灣，媒體業這兩年掀購併潮，觸發原因不外乎與產業的巨變有關。《今周刊》專訪全球第二大廣告代理商Wavemaker執行長凱斯崔，解析廣告業如何因應未來。
日期：2018-05-31
「顧客至上」是許多品牌企業奉行不渝的核心價值，然而在銷售的當下，不少人以為，給客戶想聽的話就是「顧客至上」的落實。事實上，比「說什麼、怎麼說」更重要的是，找出客戶真正的需求。
日期：2018-04-20
六年前插旗香港，巴塞爾藝術展帶領西方畫廊進入亞洲，吸引數以千計的頂級收藏買家，並引進優秀的畫廊展覽與運作體系，現在已成亞洲藝術產業最大盛會，全球藝壇聚焦。
日期：2018-04-12
自一九九〇年起，國家品質獎已歷經多次修訂，近年隨著產業典範轉移之勢──競爭力的關鍵要素已由過去僅以產品／技術品質為核心的「效率」驅動，轉變為以顧客為核心的「創新」驅動；不僅重視產品品質是否卓越，更強調是否具備創新營運模式。為此，國家品質獎特別在二〇一六年重塑獎項機制，包括分級設獎、增設功能性獎項、增加獎額、分業評審等，種種制度精進，皆使獎項更臻完備，符合時代潮流。
日期：2018-04-03
為什麼只有一％的人創業賺大錢，其餘九九％的人究竟犯了什麼錯？專家建議，可別只是複製別人的經驗，從失敗中記取教訓，方為成功之道。
日期：2017-10-26
