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禮貌最新與熱門精選文章

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把握溝通3心法:報告、聯絡與相談— 王文欣:報告壞消息前記得想好解決方案
職場

把握溝通3心法:報告、聯絡與相談— 王文欣:報告壞消息前記得想好解決方案

「唔,這句話太多餘了,刪掉!」台灣無印良品的辦公室內,好幾個人在電腦前面埋頭敲鍵盤,一臉苦惱的樣子。原來,前陣子他們去考察店鋪,總經理王文欣要求每個人都要交「一頁的報告」,因此用字遣詞不精簡不行。

日期:2011-08-15

拒當濫好人—怎樣說No 才不會得罪人?
職場

拒當濫好人—怎樣說No 才不會得罪人?

今年30歲的小天,已經到這家公司上班半年。由於小天認真、勤快、能力又好,同事的疑難雜症、老闆十萬火急的任務,都喜歡找他幫忙。一開始小天很高興受到同事與老闆的重視,樂於接下同事與老闆的請託,可是半年下來,小天覺得很累,希望做些調整,怎樣才不會傷害辦公室情誼,繼續維持好的關係呢?

日期:2011-08-08

被誤解、被指責,該怎麼辦才好?—謝震武:先認錯再說理由
職場

被誤解、被指責,該怎麼辦才好?—謝震武:先認錯再說理由

俗話說:「人非聖賢,孰能無過」,被資深同事或主管指責,幾乎是每個踏入職場的上班族必定會面對到的情況,名律師,同時也是節目主持人的謝震武在《說出好人緣──謝震武的獨門說話術》一書中,特別與讀者分享小員工的說話術,不一定要逼自己吞下那些罵人的字眼,還是有其他的應對方式,讓自己有解釋的餘地,又不會憋到內傷喔!

日期:2011-08-08

看不到人陷阱更多—一通電話的禮儀
職場

看不到人陷阱更多—一通電話的禮儀

手機、網路的發達,讓距離不再是問題,創造出多元的溝通模式,卻也凸顯出e世代職場中,電話與電子郵件禮儀的重要性,中華人事主管協會資深講師吳美玲指出,「相較於面對面交談,電話、E-mail溝通的難度更高」,看不見對方表情與動作,純粹憑著字句、語氣與聲調而進行,僅能達到正常溝通的45%,偏偏這兩種溝通模式的應對,常影響職場情誼的建立,或者龐大的商機,應該慎重以待。

日期:2011-08-05

小強精神 + 小三精神 + 說話戰技 = 超級業務—絕對成交的關鍵字話術
職場

小強精神 + 小三精神 + 說話戰技 = 超級業務—絕對成交的關鍵字話術

在小餐廳中,幾位A公司的新進業務一起吃著便宜的午餐,順便抒發一下進公司以來的菜鳥甘苦。內向木納型的小陳說,見到客戶,他總是緊張的手足無措,支支吾吾的問好後,就不知該與客戶聊什麼,因此總被客戶三言兩語打發回府。

日期:2011-08-05

表情、肢體占93%的溝通關鍵—會說話不稀奇 讀心才是真本領
職場

表情、肢體占93%的溝通關鍵—會說話不稀奇 讀心才是真本領

我們常說:「知人知面不知心」,有些人說話頭頭是道,但是卻無法打動人心,原來是眼神洩漏了心機。其實只要下點小功夫,解讀每個小動作所暗藏的真正訊息,即使你不是FBI探員,也能讀懂人心。

日期:2011-08-05

5步驟照著做  開口好熱絡—第一次見面就聊不停
職場

5步驟照著做 開口好熱絡—第一次見面就聊不停

「你好!我是Candy,這是我的名片。」「Hello!我叫Monica……」兩人對話就此停止,Candy腦中一片空白,一時找不到適合的話題,笑容肢體都變的僵硬,只得盯著來來往往的來賓,或是低頭玩著手機。這樣的場景是否讓你感到熟悉?在社交場合總是不自在,話題找半天也是有一搭沒一搭。

日期:2011-08-02

五百歲還年輕
情感關係

五百歲還年輕

人最好的表現就是「自我」,因為不論怎麼做,旁人都會看異見。在大家太會「演」的時代,能樸拙做自己,不容易。

日期:2011-07-07

高雄餐旅大學讓晶華搶著要人的祕密
教育

高雄餐旅大學讓晶華搶著要人的祕密

觀光餐旅業是二十一世紀的明星產業,許多學校也都增設相關科系。其中高雄餐旅大學規定修習國內外實習或參訪行程,更重要是從日常生活中培養敬業態度和沉穩的性格,因此在十五年內就成為餐旅業最具代表性的學校。

日期:2011-05-19

陳菊:母親的堅忍特質烙印我的生命
情感關係

陳菊:母親的堅忍特質烙印我的生命

高雄市長陳菊的媽媽,是農村家庭的童養媳,一生歹命艱苦,卻被陳菊視為榜樣,是陳菊遭遇白色恐怖的迫害,依然勇往向前的最重要精神支柱。

日期:2011-05-05