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「輔助性」服務的致勝角色
職場

「輔助性」服務的致勝角色

我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。

日期:2006-08-10

實密掏空案 資誠會計師盧文聰判有罪 P.24(註︰此案經臺灣高等法院刑事判決,96年度上更(一)字第592號,判盧文聰無罪。)
政治社會

實密掏空案 資誠會計師盧文聰判有罪 P.24(註︰此案經臺灣高等法院刑事判決,96年度上更(一)字第592號,判盧文聰無罪。)

2008年5月14日編案會計師盧文聰因辦理實密科技公司財報簽證,未能在財報附註充分揭露該公司負責人李新生擅自挪用公司資金,而被依違反證交法判刑後上訴,經判決後最高法院發回更審,2008年台灣高等法院撤銷原判決,改判盧文聰無罪。

日期:2005-04-07

短線反彈行情可期 P.98
台股

短線反彈行情可期 P.98

相對於歐美股自三月中旬已出現一波強勁反彈,遭 SARS 利空襲擊仍在底部區盤旋的台股,隨著消息面轉佳,短線反彈行情可期。

日期:2003-05-29

缺水 缺出水的價值 P.108
政治社會

缺水 缺出水的價值 P.108

「 到了本世紀中葉,全世界每天飢渴而死的人數將達到十五萬。」聯合國環境調查機構 NetAid 基金會,對這世紀性的大災難,作了如此嚴重的描述。

日期:2002-05-16

你有成龍我有發仔 你有蠻牛我有黑馬
傳產

你有成龍我有發仔 你有蠻牛我有黑馬

保力達和三洋維士比集團這兩家纏鬥了數十年的本土老企業,算是國內捉對廝殺最典型的範例,從保力達推出藥酒保力達P液,到修改市場策略更名為保力達B後,和三洋藥品的維士比的正面作戰從未停歇,兩家業者的戰火甚至蔓延到機能性飲料。

日期:2001-12-27

投資理念進入十倍速的時代 P.106
基金投資

投資理念進入十倍速的時代 P.106

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日期:1997-04-09

家有數學摩登原始人 P.122
教育

家有數學摩登原始人 P.122

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日期:1997-02-05