蠻橫下達指令的老闆、逾期完成工作的同事、無法明確表達需求的客戶。職場上各種難以理喻的人是否讓你感到沮喪？不管你說什麼、做什麼都無法解決問題，反倒讓情況愈來愈糟，這時，你該如何擺脫困境，修補無可避免的溝通僵局呢？其實，看似沒有希望的情況可以很快翻轉，而且「你」就擁有這種能力。「我才不跟他說話呢！我又沒錯。」「都是他的錯！」這些話人人都說。衝突無處不在，無法避免。這本書翻完後，你將會發現討人厭的同事，還能恢復對話。給壓力的上司，原來可以協商。超機車的窗口，談完就有共識。這世上，無法溝通的神經病 其實沒你想得那麼多。當事業或生活中出現了衝突，人們通常會很自然地將參與其中的人以及事件分為「好」與「壞」，或「對」和「錯」。這種二分法的思考方式毫無助益，反倒會加深混亂。沒錯，你無法改造別人，更無法控制每個情況。但是，本書幫你掌握實用的技巧，讓你透過更廣、更精密的鏡頭，來看見溝通的障礙，找到適切的字句、語調和觀點來真心地聆聽對方，進而幫助他們理解你以達成共識。
日期：2015-01-12
為何有些人令人難以抗拒，有些人卻很容易就被人遺忘？這類人格判斷往往環繞著兩個特質：力量（尊敬由此而來）與溫暖（好感由此產生）。
日期：2014-08-05
當外星人「都教授」遇到大明星「千頌伊」，引爆的不只是韓流商機，劇中隱含更深一層的職場生存學。「不是你們不要我，是我不要你們！」從萬人簇擁到千夫所指，即使跌入萬丈深淵，他們教你不耍心機，只要有信念，也能活下去。
日期：2014-05-08
