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「輔助性」服務的致勝角色
職場

「輔助性」服務的致勝角色

我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。

日期:2006-08-10

因為自由所以敢於開創
職場

因為自由所以敢於開創

束崇萬,西元1954年出生。於成大電機系畢業後,先後在大同相關企業與惠普(HP)工作;1988年離開惠普,創辦創見資訊(Transcend),從事記憶體模組製造與銷售。

日期:2006-08-10

未來投資新地圖
全球股市

未來投資新地圖

商品原物料的投資大師,兩度應本刊之邀來台發表演說的投資家吉姆‧羅傑斯最近又有大動作,他宣示將把位於紐約Riverside路的豪宅以一千五百萬美元出售,希望全家遷居到亞洲會說中文的城市,預計在新加坡、香港或上海這三個地方擇地定居。羅傑斯除了預料油價上看一百美元,黃金上看一千美元,商品行情仍有十至十五年的好光景之外,還預料中國股市會大漲。

日期:2006-08-03

成交量達一千億才是進場時機
台股

成交量達一千億才是進場時機

鍾隆吉目前是中國信託證券董事長,他是交易員出身,對台股有二、三十年豐富的經驗,《今周刊》專訪鍾隆吉,以他多年觀察市場的經驗,指出台股生態結構的改變,進而找出投資人致勝之道。

日期:2006-08-03

陳豔媚遊走中國官場的買辦大戶
職場

陳豔媚遊走中國官場的買辦大戶

十年之間,奇正旅遊傳媒董事長陳豔媚,憑著擔任十大傑出青年選拔會總幹事的機遇以及公關能力,從窮困潦倒的媒體人,躍居手操二十億元訂單的決策者,擁有大陸一百八十七個風景區廣告獨家承攬權,前景可期。

日期:2006-08-03

于品海 收購魔術師
科技

于品海 收購魔術師

十九歲創業,三十歲零成本收購馬尼拉希爾頓酒店,接連購併香港上市公司,還是繼金庸之後的《明報》第二代老闆,于品海早在資本市場寫下傳奇。在媒體事業痛賠一億美元後,于品海集中精力在中國的軟體服務業,他會再度寫下新的傳奇嗎?

日期:2006-07-27

累積幸福的每天  就是富足的一生
退休

累積幸福的每天 就是富足的一生

如何獲取幸福,《今周刊》特邀的三位專家名人不約而同的表示,壓低自己的欲望,學會分享和盡力工作,保持愉快的心情和從事穩健的資產配置投資,都是通往幸福之路的「幸福因子」。

日期:2006-07-27

新生、日盛共治前夕  王正新辭總座
金融

新生、日盛共治前夕 王正新辭總座

日盛金控寄望即將正式入股的日本新生銀行,為組織帶來脫胎換骨地改變,然而上任才剛滿一年的總經理王正新,於十日以「階段性任務完成」為由提出辭呈,內部人事問題恐怕要比資金棘手。

日期:2006-07-27

左手寫詩發想  右手策動商戰
職場

左手寫詩發想 右手策動商戰

江南春創業四年,財富逼近八億美元,他殘酷又坦白地指出「生意和傳統道德無關」、「在創意面前,生意是不平等的」,驅策這位資本家極速向前的力量,竟是對時間的恐懼和焦慮。

日期:2006-07-27

中年以後…… 龍應台 重新拿回發球權
政治社會

中年以後…… 龍應台 重新拿回發球權

二十年前,那位嚴厲批評執政當局的女作家,用野火燃燒了每個台灣人的心。二十年後,一度進入官場,又返回山林,沉寂良久的龍應台,因為(今天這一課.品格)再度點燃台灣政壇熊熊的一把野火……。中年以後,重新拿回發球權的龍應台,燃起的這把野火,永遠不會在台灣缺席。

日期:2006-07-27