《今周刊》首次針對全台2,139保戶以電訪、網路問卷進行「壽險業公平待客原則」消費者認知與感受度調查，並於今天（13日）舉辦記者會公布調查結果。電訪調查發現，竟有75.5%消費者對與自己權益相關的「公平待客原則」表示不知道。另外，在「廣告招攬真實原則」的認知同意度上，有九成以上的消費者同意保險公司廣告應與實際相符，不應誇大詐欺以致誤解，但切身經驗的滿意度則不高，電訪調查僅78.1%表示滿意，網路調查更降到71%。此結果也與金融消費評議中心的統計有類似現象，統計顯示，在非理賠爭議中，以「業務招攬爭議」相對居高，約占27.6%，主要爭執包括招攬業務的說明使消費者產生誤信。
日期：2024-03-13
金管會為保障消費者權利，針對銷售金融保險產品的金融服務業者，於2015年底頒布「公平待客原則」，並於2019年推動評核機制，多次公開表揚表現傑出業者。但消費者在接受保險服務時，真的有感受到獲得「公平」對待嗎？對於「公平待客原則」的認知又是如何？
日期：2024-03-13
金管會推動金融業公平待客原則逾八年，與一般民眾財務規畫高度相關的壽險業，是否已讓保戶更加有感？一趟獨家調查，揭露消費者對壽險業公平待客的真實心聲。
日期：2024-03-13
2010年間，已經高齡79歲退休的老王被A銀行以電話告知定存快要到期了，所以就前往銀行，打算要辦理續存。到了A銀行後，理財專員小黃在幫老王處理定存的事情時，就跟老王說：「伯伯，我看你的錢一直存在定存耶！但是現在投資型保單的利率隨便都比定存還高，而且年齡超過80歲就不能再購買投資型保險囉！看你要不要乾脆把錢拿來買投資型保單還比較好！」
日期：2024-02-29
編按：「先買後付」（Buy Now Pay Later，簡稱BNPL）是一種不需要信用卡，仍可以讓消費者延後並分期付款的支付模式，近年在疫情的催化下強勢席捲全球，除了國際業者進軍台灣先買後付市場，中租、網家、中信金旗下中國信託資融甚至台灣大也都搶進先買後付市場。
日期：2024-02-15
科技與網路的發展及智慧型手機的普及，讓我們邁入數位時代，享有各種數位服務，社群平台線上交談等，人與人之間以及與政府、商家之互動模式亦大大改變。因應數位化，時常聽到「產業升級」與「數位轉型」，但是作為網路「用路人」，是否也應做好數位轉型的準備？在使用AI科技等數位工具時，可能面對的資安風險，是否理解而能掌控？
日期：2024-02-02
林志潔國內財經科技法律專家，現任陽明交通大學特聘教授、金融監理與公司治理研究中心主任。第一期肺癌患者，因接受LDCT篩檢發現。2014年術後迄今都沒有復發。
日期：2024-01-31
金管會在週四（1/4）例行記者會上，說明對新光銀行祭出800萬罰鍰原因，金管會表示，新光銀前理財主管挪用客戶款項及與客戶有不當資金往來，時間長達4年4個月，導致客戶存款短少金額約2211萬元。值得注意的是，兩名受害客戶年齡都已超過80歲，因此金管會呼籲，金融機構在業務推廣及辦理上，應更重視對高齡金融消費者的權益保護，對此類行動、表達或認知能力等略弱的客戶族群，應持續強化相關內部管理制度及關懷措施。
日期：2024-01-04
根據金管會公布的信用卡重要業務及財務資訊，2023年5月各金融機構所合法性的流通卡數就有5,900多萬張，20歲以上的成年人平均1人約有3張信用卡。不僅如此，隨著網路消費越來越普及，綁定卡號之後，下次消費還能一鍵付款（根本意圖使人無止盡地買下去）。
日期：2023-12-26
