今周刊 - 顧客服務最新、熱門精選文章

美食旅遊

日式經營的魔法王國

日本東京迪士尼去年來客數突破三千萬人次，在園內販售的「限定款」商品，以及為顧客提供感動服務，是這座魔法王國的獨特魅力。

日期：2015-07-30

科技線上

趨勢五：機器人大舉入侵

機器人在工廠內搬重物、協助你在賣場找商品，還能照顧年邁的長者，看似遙不可及的機器人時代，真的來了！

日期：2015-01-01

金融

玉山銀行創新OBU財富管理服務

政府大幅開放銀行國際金融業務分行（OBU）辦理信託業務，是台灣金融市場的一大突破，OBU業務及商品開放所帶來的利多，將可帶動金融業者持續創新發展各類金融商品，更讓國內資產管理市場商品與服務更加多元。

日期：2014-07-10

理財

e化新體驗全面提升顧客服務品質

玉山銀行榮獲2013今周刊「最佳財富管理銀行獎」第一名等多項殊榮，面對e化浪潮，再度引領業界推出「行動理專APP」，以創新服務滿足顧客需求。

日期：2014-06-26

個人成長

廖慧雯跑堂小妹登上瓦城晉升最快店長目標化為計畫表分秒追趕創雙倍業績

大學畢業後在咖啡店打工，做四個月就離職；金融海嘯後轉戰證券業，不到一年，因業績壓力又請辭；六年前投身餐飲業，沒想到第一天竟把湯灑在客人身上。這次，她決心不放棄，二年四個月後，她成為瓦城晉升最快的店長，年薪更高達二百萬元以上。

日期：2014-04-17

生活消費

百貨公司個性化分隔客群屬性

在日本，不同的客群都有專屬的百貨公司可逛，但台灣的百貨公司感覺「到哪裡都一樣」；同質性太高，就缺乏留住顧客的利基。

日期：2014-03-27

行銷

了解人性聰明行銷別忽略負面故事超強生命力

一個故事，可以讓一家超級市場損失上百萬美元的酸黃瓜生意，而且多年後仍印象深刻。

日期：2013-10-24

政治社會

世界各國郵局的創意學

由於網路崛起，現在書信的需求已不如從前，各國郵政業務都面臨挑戰。但若從顧客的角度去思考，就有生意可以做，郵局也是如此。

日期：2013-09-26

個人成長

善用職涯中的掌控權銷售自己，關鍵在「開口要」

無論是薪酬談判、績效考核或面試，有勇氣提出要求的人，更有可能有求必應。

日期：2013-09-05

行銷

景氣冷「消費趕羊」哲學才是王道周年慶新梗靠ＶＩＰ攬客飆出高業績

景氣連亮十藍燈，上半年百貨業者普遍苦惱買氣差，眼見周年慶檔期又報到，眾家業者除了祭出滿千送百、滿額贈、來店禮等千年老梗之外，還有哪一招？瞄準金字塔頂端的客人，大攬ＶＩＰ客群，也許才是今年周年慶衝業績的王道。

日期：2012-10-18

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