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e化新體驗 全面提升顧客服務品質
理財

e化新體驗 全面提升顧客服務品質

玉山銀行榮獲2013今周刊「最佳財富管理銀行獎」第一名等多項殊榮,面對e化浪潮,再度引領業界推出「行動理專APP」,以創新服務滿足顧客需求。

日期:2014-06-26

實體店鋪戰勝網購之道
生活消費

實體店鋪戰勝網購之道

與其對抗科技進步所帶來的展示間效應,實體商家不如運用相關的科技,以其道還治其人,吸引顧客上門!

日期:2014-05-29

從代理五種產品 變身全台最大烘焙原料供應商 德麥吳文欽 用三法則拚市占王
聰明理財

從代理五種產品 變身全台最大烘焙原料供應商 德麥吳文欽 用三法則拚市占王

幾乎全台灣每家麵包店,都與「德麥」的產品有關係。總經理吳文欽從一個小原料部門做起,憑藉著以顧客為上的一條龍服務,在烘焙原料領域深耕二十五年,讓德麥成為獲利二十八億元、近七百位員工,市占率最高的烘焙原料供應商。

日期:2014-05-29

顧客忠誠計畫成功之道
名人專欄

顧客忠誠計畫成功之道

並非廠商推行顧客忠誠計畫,就能擁有客群,必須設立明確目標,並搭配適合的創意內容,才能確保顧客和企業雙贏。

日期:2014-04-03

來去台中 發現小確幸
美食旅遊

來去台中 發現小確幸

在台中,每一區都有文化創意的亮點,像是豐原的漆藝、糕餅主題,大甲的藺草編織工藝,都堅持技藝傳承,卻又注入新理念,各自展現文創能量。 三月瘋媽祖,搭著這一波「台中媽祖國際觀光文化節」浪潮,以大甲鎮瀾宮為起點,感受百年宮廟風華與文創工藝,喜新戀舊,不管遊走哪一個街區,開眼,也更開心。

日期:2014-03-27

百貨公司個性化 分隔客群屬性
生活消費

百貨公司個性化 分隔客群屬性

在日本,不同的客群都有專屬的百貨公司可逛,但台灣的百貨公司感覺「到哪裡都一樣」;同質性太高,就缺乏留住顧客的利基。

日期:2014-03-27

體驗式行銷 實體商店新救星
最新觀點

體驗式行銷 實體商店新救星

我大膽預測,未來的實體通路若沒有提出各種差異化手段,就會被販售同質商品的虛擬通路取代。日本多家業者都已積極提出對應策略,台灣也應思考這個課題。

日期:2014-03-13

顧客忠誠計畫
最新觀點

顧客忠誠計畫

顧客忠誠計畫可以激勵顧客持續的回流,因為他們知道可以節省成本並得到較高的價值。

日期:2014-03-06

王品「十問會議」 員工抱定「要問倒董事長」戴勝益:被問到冒汗  才能挑出優秀的人才
個人成長

王品「十問會議」 員工抱定「要問倒董事長」戴勝益:被問到冒汗 才能挑出優秀的人才

十六年來,每年年底王品都會舉行兩天一夜的「十問會議」,戴勝益一人站在台上,沒有智囊團的後援,直接回答員工的質問。從這六千多個問題中自省、改進,就是王品集團愈來愈好的祕密。

日期:2014-02-27

傳承米其林、加入台灣味 亞洲女廚神的蛻變 陳嵐舒:每一份細節做到位 就會完美
美食旅遊

傳承米其林、加入台灣味 亞洲女廚神的蛻變 陳嵐舒:每一份細節做到位 就會完美

近年備受台灣餐飲界矚目的亞洲50最佳餐廳,最近宣布了2014年亞洲最佳女主廚,由台中法式餐廳樂沐(Le Moût)主廚陳嵐舒獲選。今年33歲的陳嵐舒,自己的餐廳才開幕短短五年,就獲頒此項殊榮,外人看似光環雲集,其實在自己事事要求完美的個性下,陳嵐舒吃的苦頭,比誰都多。

日期:2014-01-23