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顧客體驗最新與熱門精選文章

熱搜關鍵字:顧客體驗共有109項結果
數位時代的新行銷能力
名人專欄

數位時代的新行銷能力

傳統的消費決策模式改變,現在的廠商要掌握新形態的消費者想法,也必須具備多面向的能力,才能強化顧客的黏著度。

日期:2016-04-14

美國榮景有美麗故事(六)——  星巴克咖啡璀璨再起
生活消費

美國榮景有美麗故事(六)—— 星巴克咖啡璀璨再起

美國星巴克咖啡經營精準詮釋了「科技始終來自於人性」的拿捏,對比台灣兩家掛牌餐飲品牌公司的風雨波折,舒茲帶出的星巴克咖啡璀璨風華,特別值得傳頌。

日期:2015-08-13

園區與街區
美食旅遊

園區與街區

愈來愈多行業重視產品體驗,在店與所在街區的商業空間中,藉提升空間敘事和抒情密度營造體驗環境,來觸發顧客內心深處的情緒與感動。

日期:2015-03-26

《Bank 3.0》作者布雷特:用科技抓住客戶的心 金融創新之父 給未來銀行的三個提醒
金融風雲

《Bank 3.0》作者布雷特:用科技抓住客戶的心 金融創新之父 給未來銀行的三個提醒

「全球金融創新之父」布雷特.金恩日前來台演講指出,國外不只新創金融科技公司企圖瓜分銀行業務的大餅,傳統銀行更積極數位化。透過論壇問答,他更點出台灣銀行業接下來的三大步。

日期:2015-03-19

BANK 3.0玉山熱情擁抱滑世代
生活消費

BANK 3.0玉山熱情擁抱滑世代

極速變遷的數位大浪潮,是金融業服務轉型最大的挑戰,卻也為玉山銀行帶來更多創新與服務變革的機會。

日期:2015-03-12

不平庸的能力
名人專欄

不平庸的能力

現在這個時代,製造歡樂不難,只要小小能力就能做到;消弭族群仇恨不易,需要極大智慧才能解決,端看誰能運用不平庸的方法,去正視這在台灣的確存在的問題!

日期:2015-03-05

麥肯錫:這是一場不改變就陣亡的戰爭 未來銀行變局.衝擊.新機會
金融風雲

麥肯錫:這是一場不改變就陣亡的戰爭 未來銀行變局.衝擊.新機會

Y世代崛起、第三方支付入侵、大數據與行動支付成熟……,金管會主委曾銘宗說:銀行正面臨顛覆性的環境變化。這是一場不改變就陣亡的挑戰;銀行,必須變型。未來的銀行,必須主動滿足你的需求,讓你感覺無所不在,變型的過程,挑戰每一位從業人員的適應能力,變型的結果,將徹底翻轉你我習以為常的金融生活。

日期:2015-01-29

趨勢預言》布雷特.金恩剖析 金融人才將再進化 懂顧客、會分析最搶手 未來不再需要現在的銀行員
話題人物

趨勢預言》布雷特.金恩剖析 金融人才將再進化 懂顧客、會分析最搶手 未來不再需要現在的銀行員

雖然已經暴紅,但《BANK 3.0》作者布雷特.金恩每天還是工作十五小時,密切觀察金融產業的變化,思考未來趨勢。他認為,行動支付的浪潮,將改變人們對「帳戶」兩個字的基本概念。

日期:2015-01-29

越洋專訪》科技宅男跨界 帶領數位銀行風潮  《BANK 3.0》作者布雷特.金恩:隨時有新點子 才能翻轉產業
個人成長

越洋專訪》科技宅男跨界 帶領數位銀行風潮 《BANK 3.0》作者布雷特.金恩:隨時有新點子 才能翻轉產業

曾經,布雷特.金恩的建議被滙豐、花旗、渣打銀行都打槍,陷入人生低谷;如今,他的書屢屢登上亞馬遜書店暢銷排名,讓各大銀行爭相邀請他前去演講。他被稱為「破壞者」,因為打破了傳統銀行的僵固模樣。

日期:2015-01-29

掌握加薪、買車、消費資訊 服務送上門來 數位銀行正在主導你的荷包
科技線上

掌握加薪、買車、消費資訊 服務送上門來 數位銀行正在主導你的荷包

你不必繼續在網上找東西,相反的,那些東西會透過網路找上你。

日期:2014-10-30