近年來，數位金融浪潮席捲，讓財富管理市場的樣貌更豐富、成熟。但這些努力，客戶實際感受如何？為了回歸「使用者」需求，2016年度財管評鑑，首度增加以《今周刊》訂戶為主的「第三方調查」，透過客戶第一手回覆，揭開銀行、證券財管服務最真實樣貌。
日期：2016-07-28
消費者購買商品或服務後，可能不記得細節，卻會記得體驗的高低點；廠商設計服務流程時，多替顧客著想、增加更多選擇，不僅可提升滿意度，也有助業績。
日期：2016-05-12
美國星巴克咖啡經營精準詮釋了「科技始終來自於人性」的拿捏，對比台灣兩家掛牌餐飲品牌公司的風雨波折，舒茲帶出的星巴克咖啡璀璨風華，特別值得傳頌。
日期：2015-08-13
「全球金融創新之父」布雷特．金恩日前來台演講指出，國外不只新創金融科技公司企圖瓜分銀行業務的大餅，傳統銀行更積極數位化。透過論壇問答，他更點出台灣銀行業接下來的三大步。
日期：2015-03-19
Y世代崛起、第三方支付入侵、大數據與行動支付成熟……，金管會主委曾銘宗說：銀行正面臨顛覆性的環境變化。這是一場不改變就陣亡的挑戰；銀行，必須變型。未來的銀行，必須主動滿足你的需求，讓你感覺無所不在，變型的過程，挑戰每一位從業人員的適應能力，變型的結果，將徹底翻轉你我習以為常的金融生活。
日期：2015-01-29
雖然已經暴紅，但《BANK 3.0》作者布雷特．金恩每天還是工作十五小時，密切觀察金融產業的變化，思考未來趨勢。他認為，行動支付的浪潮，將改變人們對「帳戶」兩個字的基本概念。
日期：2015-01-29
