日前發生一家四口連假開心出國，卻因旅行社的疏失沒拿到護照而無法飛出去的烏龍丟包事件，掀起網路熱議。雙方事後在13日達成和解，品冠旅遊將支付31萬2893元（包含團費15萬1200元），另再提供此家庭一次免費的富國島5日遊。
日期：2023-04-15
今周刊編按：清明連假長達五天，本抱著出國旅遊的好心情，卻因旅行社疏失搞丟護照，導致一家4口到機場才驚覺無法出國，甚至還被旅行社丟包在機場；對此，旅行社人員也貼出致歉函表達歉意，並全額退費，另外依約賠償一倍旅費，而4/7該旅客終於收到旅行社寄回的護照。根據ETtoday報導，觀光局表示若旅行社將護照遺失可罰3萬元，若沒遺失而是延遲送達，需全額退費外並賠償１倍團費，有舉證延伸損失也可求償。品冠旅行社週五坦承疏失，才導致旅客無法如期出發旅行，但護照沒有遺失、目前還在物流中。而致歉函上表明將賠償合計30萬元，該旅客再度聲明：我還沒簽和解書！且扣掉團費，品冠賠償的是15萬元並非30萬元不過仔細一看，護照寄件上頭的郵戳是4/6，而非原先旅行社說的3/31已寄出，讓網友們看了爆氣，怒轟旅行社根本在說謊，從頭到尾都沒有寄護照。
日期：2023-04-08
