多數在現在輔導的廠商裡，對於創新一詞都不陌生，因為，外在競爭的形況實在是太激烈，當產品或服務滿意度不佳時，或沒有持續創造新的價值，很快的，就會被市場所淘汰。
日期：2012-11-15
最近，在電視上看到某大房仲品牌強打感動服務，一位業務員為了讓老奶奶安心與兒女一同搬家，在銷售之餘也到醫院陪同，甚至到家裡去探訪，為的就是一份了解、一份同理心-原來老奶奶原本不搬家的原因，是捨不得過去在家房子珍貴的回憶。
日期：2012-07-30
下了班，搭了客運返回宜蘭礁溪，每每結束令人血脈噴張(甚至神經衰弱)的工作，週末回到寧靜的鄉下，總是能讓人鬆一大口氣。過去，在雪山隧道還沒有開通之前，都只能搭乘火車一路從台北環繞著海岸線前進，往往，不只是買不到座位票的機率極高，不然就是要坐一站、站一站。
日期：2012-04-23
