證券商網路下單戰火不斷延燒，各大券商網路下單的市占率此消彼長，快速洗牌，原先作壁上觀的券商也在這股旋風下，被迫捲入戰局。眼前看來，寶來、公誠、元富單月下單金額已逾百億元，暫時勝出，但是後頭有群益緊追不捨；大信雖然呈現弱勢，但是其起步早、經驗老，未嘗沒有敗部復活的機會。
寶來是網路下單券商第一名
寶來證券是目前網路下單券商的第一名。寶來網路下單的金額，從今年一月的四億元，快速成長至八月的三○六億元，累計前八個月的網路成交金額已經高一四四五億元；尤其從五月開始一躍而為網路成交金額的首位，並大幅拉開與同業間的差距，而六至八月連續三個月下單量都超過三百億元。
寶來能夠有這樣的成績，與該公司董事長白文正有絕對密切的關聯。白文正是國內各綜合券商老闆當中，對於新的金融商品、新種業務最勇於嘗試的急先鋒，寶來早在四、五年前就積極發展電腦程式套利軟體， 並且在 SIMEX 與台灣加權指數期貨開放的初期，賺進相當豐厚的利潤。
網路券商的三個基本關鍵︰
頻寬( ports )、內容( contents )與財務模型( financial model )
兩年前，白文正看到網路下單的前景，一聲令下全公司一齊衝刺，寶來不僅在成交量上繳出優異的成績單，而且不為外人知的是，白文正將發展多年的電腦程式交易軟體、電子下單系統以及證券資訊全部做了徹底的整合，寶來的網路券商架構，實際上早已超越其他競爭對手甚遠。
面對元大、統一兩強強勢切入網路券商市場，寶來白文正到底有什麼因應策略呢？白文正對︽今周刊︾說︰網路券商不是﹁賣電腦﹂，而是要提供足夠的頻寬、充分有效的資訊，讓投資者在傳統的下單管道之外，獲得全方位的理財服務，寶來將不斷在提升網路券商的服務品質上面衝刺，以爭取網路下單客戶的忠誠度為第一要務。以下為專訪內容︰
《今周刊》問：請先談談寶來證券如何在半年多的時間內，在網路下單市場上快速占有一席之地？
白文正答：網路下單有幾個重要的先決條件，一是頻寬問題需要解決，二是內容( content )，三是提供財務模型( finance model )的決策。目前寶來有一千五百條電話線，可以充分解決網路塞車的問題，自然可以吸引投資人在網路進行看盤及交易；其次在網站內容方面，目前我們已與中央社、台灣經濟新報社、電子時報、全球電子時報及矽谷時報等五大資訊業者簽約，進行資料庫的整合；再者財務模型試算可提供投資人進行投資策略的參考，不論是股票或是債券，甚或其他衍生性金融商品套利， 都可事先以 finance model 試算出可能的風險及報酬。
坦白說，我們也不知道為什麼成績會這麼好。基本上，網路只是一項工具，而我們盡力提供較好的 solution (解決方案)；我想投資人上網理財，網路介面好用、易用是最重要的關鍵，或許這是寶來能快速成長的主要原因。
寶來網路券商已經相當兩、三家分公司的規模
問：寶來在網路下單的業務是否已經開始獲利了？
答：我想即使每個月賺個一千、二千萬元，還是要再繼續擴充設備；以現今電子商務的規模，任何業者都還不敢談獲利，只能繼續把錢往裡頭砸。不過從幾個數字或許可以看出我們推展網路下單的成效：至八月底止，寶來的網路開戶數逾十萬戶，有交易的戶數約三萬戶，而每天成交一萬多戶；這個數字相當於南部一些規模較小、每天成交二、三千筆的分公司的三～五倍。一家分公司平均投資金額在三千萬元之譜，但是網路架構完成後，輕而易舉就達到這樣的水準。
問：現有券商發展網路下單業務，不可避免會衝擊到現有營業員的生態，寶來如何看待這個問題？
答：證券商的營業員與客戶互動之頻，絕非其他金融業的營業員可以比擬，寶來的網路下單業務仍舊要求客戶要指定營業員，因此即使透過網路下單，營業員仍有獎金，只是金額比人工接單要少。
網路下單使得營業員的服務品質大幅提升
更重要的是，網路下單使得營業員的服務層級大幅提高。在現在的制度下，營業員必須花許多時間接電話，不論是一次幾百張的大單、或是一張兩張的小單，營業員都必須花時間去做執行的工作。但是，如果能夠把規格化的下單動作，都交給電腦去執行，營業員才能真正有時間，提供客戶應得的股市資訊與理財建議，這樣，營業員的服務水準大幅提升，對於客戶的服務品質也會更好，面對﹁異常狀況﹂的時候，才能夠做出有效的處理，所以網路下單對於客戶、營業員與公司來說，是三方都贏的 Solution。
問：網路下單對券商可能造成什麼樣的影響？券商據點會不會因此而縮減？
答：網路的特點是讓散戶的資訊更公開、交易更公平；券商同質性的點會因網路而被裁撤掉，但是不會被完全取代。比方說過去一個都市可能有四、五個點，現在只要留一個服務本地客戶的據點就可以了，其他的點就成為多餘，這對券商降低成本有很大的效益。
鎖定法人客戶
推出第三代「寶時捷」專家系統
問：統一與元大兩家券商近期在免費電腦的促銷方案上打得十分火熱，您如何看待兩者的競爭態勢；而寶來會如何因應這種局面？
答：我想我不便就同業的競爭手法提出評論，但是寶來對送電腦這件事的看法則是，如果我的客戶因為要在網路下單而需要電腦及相關周邊、軟體，這時我們才會提供適合他使用的電腦與ＩＳＰ、軟體；可是我們卻不會為了送電腦，而不管客戶是否會或需要進行網路交易，這兩者的本質完全迥異。
問：寶來如何提供大戶或法人進行網路下單的誘因？
答：大戶退佣都已經有一定的行情了，所以這個部分已經不太具有更強的說服力。但是我們針對大戶提供專家系統的下單軟體；如第三代寶時捷專家下單系統最大的特色是一機三螢幕，分別提供大盤蒐尋、個股蒐尋及下單，在顯示個股的同時，下單螢幕也同時顯示個股，可以立即下單；而對多帳戶的大戶或法人也可利用分筆分帳戶方式下單，既不需要向營業員分筆掛單，也不用擔心買賣資訊被營業員洩漏，能充分滿足法人保密、方便、快速的需求。
此外還有當指數或股價到達某個價位，電腦就自動警示買進或賣出的功能，類似程式下單的系統也已開發完成，目前我們找了五個法人客戶先行試用，雙方簽有合約，對方必須將使用的情況作成報告，以協助我們改善不足的地方；下一步我們將再推向五十個客戶。
問︰您在八月到美國做了一趟訪問，聽說回國之後對於寶來證券的發展方向，有了相當明顯的轉變，可否說明一下實際的變化到底是什麼？
答︰我這次去拜訪了幾家著名的網路券商，以及正在興起當中的網路銀行，給我最大的衝擊是， 光是 e-Finance 的領域就已經大得不得了了，過去我總是想要不要發展其他的電子商務商機，不過，這次訪問讓我更為 Focused，將來寶來就是專注在金融電子商務的領域，這是寶來證券最好的成長契機。
問：您對電子商務的遠景如何評估？
答：網路的 dream 太多，Come true 的不多，而有 profit 的 dream 更少。網路讓一個赤手空拳的年輕人有與大企業一搏的機會，它的發展無可限量。我曾經想像在 e-commerce 的領域裡找到我自己的第二春，但是在接觸網路下單之後，發現光是 e-finance 的空間就夠大了，根本不須再去涉及其他的電子商務。
基本上網路的門檻較低，但是 e-finance 的專業及難度就高深得多，e-Finance就是值得我們不斷努力的新天地。
抽言︰
網路只是一項工具，而我們盡力提供較好的 solution （解決方案；我想投資人上網理財，網路介面好用、易用是最重要的關鍵，「送電腦」能夠吸引客戶，但是當客戶從你的網站得不到特別的服務，兩、三次之後他就不會再來了。
－－白文正（寶來證券董事長）
