業務最大三個心魔：業績卡關、被客戶刁難、成交遲遲談不下來，對賣車女王陳茹芬來說，心念一轉，統統不是問題，不但可以秒變成正能量，還能寫下TOYOTA銷售傳奇。
在客戶、朋友的口中，她是很貼心、很好聊、總能營造歡樂氣氛的「娜娜」；但在汽車銷售業界，陳茹芬有個霸氣十足的稱號：賣車女王。
她是TOYOTA在台灣的殿堂級超業傳奇，曾在二○一三年單年賣出七○三輛車，是業界平均一年七十輛的十倍；生涯中最瘋狂的一個月，單月賣出一○二輛車。最驚人的是，入行至今，她累計銷售成績已超過八八○○輛，其中全台約九．二萬輛計程車中，平均每十一輛就有一輛是她賣出去的。
近期出版新書《超業思維，想出十倍勝業績》的陳茹芬有句名言：「不怕最大！」簡單直白的四個字，讓人立刻感受到頂尖超業正能量破表的強大心理素質。但這四個字的背後，卻是一段「把該害怕的敵人變朋友」的心路歷程。
對業務人員來說，誰是該害怕的敵人？愛刁難的客戶、殺價搶單的同業⋯⋯，陳茹芬不諱言，這些確實都是業務闖關之路的障礙，不只造成立即性的業績卡關，更嚴重的，「跑客戶失敗、成交遲遲談不下來的挫折感，更會累積成令人難熬的心魔。」一次一次，逐漸澆滅自信心與業務熱情。
陳茹芬當然遇過這些死敵，她回憶，自己還是菜鳥業務時，曾遇到客人刁難，即使已經幾度配合對方殺價，但這筆生意仍然屢談不成。無奈之下，她向同公司的銷售學長求救，沒想到卻被這位學長殺價搶單⋯⋯。業務人員最害怕的兩大障礙，她一次遇上。
